Често задавани въпроси за Copilot за имейли
Тези често задавани въпроси (ЧЗВ) описват въздействието на ИИ на възможностите за имейл в Copilot в Dynamics 365 Sales.
Какво е Copilot за имейли?
Copilot за имейл дава възможност на продавачите с подпомаган от AI имейл отговор в контекста на тяхната ангажираност с клиенти. Продавачите могат да използват усъвършенствани езикови модели, за да генерират персонализирани отговори, които ефективно отговарят на притесненията на клиентите. Продавачите също така получават резюме на нишката по имейли за бързо обобщение на скорошните взаимодействия и напомняния, които им помагат да останат на върха на входящата си поща.
Какво може да направи системата?
Функциите за подпомагане от ИИ за имейли са насочени към подобряване на производителността на продавача, като им помагат да изготвят и отговарят на имейли по-добре и по-бързо. Системата обобщава дълги имейл нишки, предоставя резюме и чернова, които продавачът може да прегледа, преди да отговори на клиента си. Той също така следи времето на входящата поща и подчертава имейли с чакащи елементи за действие.
Какво е/са предназначението на системата?
- Copilot ви позволява да прекарвате по-малко време в съставяне на имейл. Изберете предварително дефинирана категория или въведете свой собствен текст и Copilot предлага съдържание, което ви помага бързо да създавате имейли за последващо действие, да отговаряте на запитвания и да придвижвате сделката напред. Регулирайте тона и дължината на съобщението, за да резонира по-добре с клиентите си, насърчавайки по-силни връзки. Можете допълнително да персонализирате предложеното съдържание, преди да го изпратите. Copilot е също толкова безценен за получателя, като обобщава дълги имейл нишки, когато отговаряте на входящи съобщения. Като кондензира сложни дискусии, той рационализира комуникационния процес и осигурява разбиране.
- Copilot ви помага да сте в крак, като идентифицира елементи за действие и ключови заявки на клиенти във входящите си имейли, които може да сте пропуснали. Освен това непрекъснато следи входящата ви поща, за да ви държи в течение.
- Контекстуалните имейли и резюмета на имейли на Copilot вече бяха общодостъпни в Outlook. Сега, заедно с последващите действия по имейл, те също са налични – заедно с последващи действия по имейл – за публичен преглед в Dynamics 365 Sales. Продавачите вече могат да се насладят напълно на поддръжката на функциите за имейл Copilot директно.
Как беше оценен Copilot за имейл? Какви показатели се използват за измерване на ефективността?
- Функцията беше оценена за колекция от ръчно подбрани набори от данни с въпроси и отговори, обхващащи множество отрасли.
- Беше извършена допълнителна оценка върху персонализирани набори от данни за обидни и злонамерени подкани и отговори.
Какви са ограниченията на Copilot за имейл? Как потребителите могат да сведат до минимум въздействието на Copilot върху ограниченията на имейла, когато използват системата?
- Copilot за имейл поддържа само английски език към момента. Потребители, които не говорят английски, няма да могат да използват функциите.
- Функцията за напомняне по имейл дава само кратко резюме на имейл нишката. Въпреки това, за подробно обобщение и най-добри действия, се препоръчва да използвате тази функция с други функции за подпомагане от ИИ по имейл, за да решите следващото най-добро действие и да изпълните същото безпроблемно.
Какви оперативни фактори и настройки позволяват ефективно и отговорно използване тази система?
- Системата не предоставя никакви настройки или персонализиране на крайния потребител, за да промени поведението на системата.
- Следвайте тези процедури, за да се възползвате максимално от Copilot за имейл:
- Изберете правилната подкана за генериране на имейли и изберете правилния тон и дължина на съдържанието: Включете правилните ключови думи, използвайте група думи или цяло изречение, запазете всички ключови точки около една и съща тема.
- Винаги преглеждайте и редактирайте предложенията за идеи за съдържание, преди да ги изпратите на клиента си.