Споделяне чрез

Конфигуриране на доставчик на SMS

  • Статия

Тази статия обяснява как да настроите доставчика на SMS услуги с телефонни номера в Dynamics 365 Sales.

В момента се поддържат следните доставчици:

Стъпки за конфигуриране на доставчика на SMS

  1. Регистрирайте се и създайте акаунт при доставчика на SMS по ваш избор.

    Бележка

    Можете да закупите или използвате повторно съществуващ SMS акаунт за изпращане на текстови съобщения. Интеграцията работи за всички страни , в които може да бъде закупен телефонен номер чрез Azure Communication Services, LINK Mobility, Telesign, Infobip Twilio или Vibes.

  2. Настройте доставчика на SMS в Dynamics 365 Sales.

Записване и конфигуриране на абонамент за комуникационни услуги на Azure

Интеграцията на Azure Communication Services (ACS) използва своя API за изпращане и получаване на текстови съобщения. Трябва да се регистрирате за акаунт в Azure Communication Services, за да активирате SMS интеграцията. За да създадете акаунт в Azure Communication Services:dl

  1. Отидете в Azure и се регистрирайте за акаунт "Плащане докато вървите".
  2. Създайте ресурс за комуникационни услуги и получете безплатен номер, кратък код или буквено-цифров идентификатор на подателя.
  3. Отидете на началната страница на вашия акаунт в Azure и отидете до вашия ресурс чрез Абонаменти Групи>ресурси Име> наресурс.
  4. Отидете на Ключове под Настройки и запишете стойностите на основния и вторичния низ за връзка. Тези стойности са необходими за създаване на интеграция между Dynamics 365 Sales и Azure Communication Services.
  5. Под Телефония и SMS отидете на Телефонни номера , за да намерите безплатния номер, който искате да използвате като подател. Отидете на Буквено-цифров идентификатор на подателя и на Кратки кодове за съответните типове номера.

Регистриране и конфигуриране на Infobip акаунт

Infobip интеграцията използва своите публични API за изпращане и получаване на текстови съобщения. Трябва да се регистрирате за Infobip акаунт, за да активирате SMS интеграцията в реално време. За да създадете акаунт: Infobip

  1. Отидете и Infobip се регистрирайте за безплатен акаунт, който може да бъде надстроен до плащане по време на употреба или месечен абонамент по-късно.

  2. На началната страница Infobip на профила сиотворете раздела Програмисти и отбележете стойностите на ключа за API и базовия URL адрес на API. Тези стойности са необходими за създаване на интеграция между Dynamics 365 Sales и Infobip.

  3. Купете SMS телефонни номера чрез акаунта си Infobip .

Например Infobip, интеграцията на LINK Mobility използва своите публични API за изпращане и получаване на текстови съобщения. Трябва да се регистрирате за акаунт в LINK Mobility, за да активирате SMS интеграцията в реално време. За да създадете акаунт в LINK Mobility:

  1. Отидете на LINK Mobility и се регистрирайте за пробен акаунт, който може да бъде надстроен по-късно.

  2. Свържете се с екипа за мобилност на връзки, за да закупите номера и да получите всички подробности за интегриране на акаунта, необходими за създаване на интеграцията между Dynamics 365 Sales и LINK Mobility.

Регистриране и конфигуриране на акаунт в Telesign

Интеграцията на Telesign използва публичните API на Telesign за изпращане и получаване на текстови съобщения. Трябва да се регистрирате за акаунт в Telesign, за да разрешите Telesign като доставчик на SMS в Dynamics 365 Sales. За да създадете акаунт в Telesign:

  1. Отидете на Telesign и се регистрирайте за пробен акаунт. Ако очаквате да изпращате големи обеми SMS трафик (повече от 100 000 съобщения на месец), свържете се с Telesign, за да заявите фактуриран корпоративен акаунт.

  2. В таблото за управление на акаунтаси в Telesign отбележете стойностите CLIENT ID и API KEY. Тези стойности са задължителни, докато конфигурирате Telesign като доставчик на SMS в Dynamics 365 Sales.

  3. Купете SMS телефонни номера чрез вашия акаунт в Telesign.

  4. На страницата с настройки на Telesign SMS превключете превключвателя за обратно извикване на състоянието на Enabled. Това се отнася за стандартните профили. Ако имате корпоративен акаунт, ще трябва да се свържете с Telesign, за да активирате настройката за обратно извикване на състоянието.

  5. Предоставен ви е URL адрес за обратно повикване, който трябва да бъде изпратен до поддръжката на Telesign. Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация.

Регистриране и конфигуриране на акаунт в Twilio

Интеграцията на Twilio използва публичните API на Twilio за изпращане и получаване на текстови съобщения. Трябва да се регистрирате за акаунт в Twilio, за да разрешите Twilio като доставчик на SMS в Dynamics 365 Sales. За да създадете акаунт в Twilio:

  1. Отидете в Twilio и се регистрирайте за пробен акаунт, който може да бъде надстроен до плащане по време на движение. Ако очаквате да изпращате големи обеми SMS трафик (повече от 100 000 съобщения на месец), свържете се с Twilio, за да заявите корпоративен акаунт за фактуриране.

  2. В общите настройки на вашия акаунтв Twilio обърнете внимание на стойностите ACCOUNT SID и AUTH TOKEN. Тези стойности са задължителни, докато конфигурирате Twilio като доставчик на SMS в Dynamics 365 Sales.

  3. Купете SMS телефонни номера чрез вашия акаунт в Twilio.

Регистрирайте се и конфигурирайте акаунт във Vibes (само за САЩ и Канада)

Интеграцията на Vibes използва публичните API на Vibes за изпращане и получаване на текстови съобщения. Трябва да се регистрирате за акаунт във Vibes, за да активирате интеграцията на Vibes SMS. За да създадете акаунт във Vibes:

  1. Изпратете имейл до dynamics@vibes.com.
  2. След като акаунтът ви е настроен или ако вече сте клиент на Vibes, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на Vibes (live@vibes.com) или с вашия специализиран продавач, за да поискате подробностите за интегриране на акаунта, необходими за създаване на интеграцията между Dynamics 365 Sales и Vibes.

Настройване на доставчика на SMS в Dynamics 365 Sales

За да настроите номера на доставчика на SMS в Dynamics 365 Sales:

  1. влезте в приложението си за продажби и в долния ляв ъгъл на страницата отидете на Промяна>на настройките на приложението>SMS доставчици.

  2. От лентата с инструменти изберете Създай.

  3. Изберете доставчика. Приемете декларацията за поверителност на Microsoft и съгласието на доставчика за правилно обработване на командите за отказ. След това изберете Напред.

    Бележка

    Подканата за предоставяне на съгласие се показва само при конфигуриране на доставчик за първи път. След като бъдат приети, опциите за предоставяне на съгласие не се показват.

  4. На страницата Настройка на доставчик въведете стойностите в зависимост от доставчика, който сте избрали. След това изберете Напред.

    • За комуникационни услуги на Azure:

      параметър Описание
      Име Въвеждане на име за доставчика.
      Описание (По избор) Посочете описание на номера.
      Първичен низ за свързване Въведете низа за връзка с първичен ключ, който ви е присвоен при създаване на акаунт за комуникационни услуги на Azure.
      Вторичен низ за свързване Въведете низа за връзка с вторичен ключ, който ви е присвоен при създаване на акаунт за комуникационни услуги на Azure.
      URL адрес за обратно повикване на отчет за доставка Този URL адрес на отчета за доставяне помага при получаване на обратно повикване с отчет за доставката.
      Копирайте предоставения URL адрес и добавете този URL адрес към вашия отчет за доставен абонамент за комуникационни услуги на Azure за отчет за доставка.
      URL адрес за входящо обратно повикване Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация.
      Копирайте предоставения URL адрес за обратно извикване и добавете този URL адрес към вашата уеб кукичка за получен абонамент за Azure Communication Services за получаване на SMS отговори. За да научите повече за добавянето на номера на податели, вижте Добавяне на номер на подател с помощта на безплатния пробен преглед на Azure Communication Services (само за САЩ).

    • За: Infobip

      параметър Описание
      Име Въвеждане на име за доставчика.
      Описание (По избор) Посочете описание на номера.
      Базов URL адрес на API Въведете уникалния основен URL адрес, който сте получили от акаунта си Infobip .
      API ключ API ключ, генериран от акаунта Infobip .
      URL адрес за входящо обратно повикване Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация.
      Копирайте предоставения URL адрес за обратно повикване и го изпратете на Infobip поддръжката на клиенти за получаване на SMS отговори.

    • За LINK Mobility:

      параметър Описание
      Име Въвеждане на име за доставчика.
      Описание (По избор) Посочете описание на номера.
      ИД на платформа Въведете идентификатора на платформата, предоставен от LINK Mobility.
      ИД на партньор на платформа Въведете идентификационния номер на партньора на платформата, предоставен от LINK Mobility.
      ИД на шлюз Въведете идентификационния номер на изхода, който сте получили от LINK Mobility, за да получавате отчети за доставката.
      Потребителско име Въведете потребителското име, което се използва за влизане в платформата за съобщения LINK Mobility.
      Парола Въведете паролата, която се използва за влизане в платформата за съобщения LINK Mobility.
      Базов URL адрес Въведете URL адреса, който ви е присвоен при създаването на акаунта в LINK Mobility.
      URL адрес за обратно повикване на отчет за доставка Този URL адрес на отчета за доставяне помага при получаване на обратно повикване с отчет за доставката.
      Копирайте предоставения URL адрес и го изпратете на отдела за поддръжка на клиенти на LINK Mobility за отчет за доставка.
      URL адрес за входящо обратно повикване Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация.
      Копирайте предоставения URL адрес за обратно повикване и го изпратете до отдела за поддръжка на клиенти на LINK Mobility за получаване на SMS отговори.

    • За телесигнал:

      параметър Описание
      Име Въвеждане на име за доставчика.
      Описание (По избор) Посочете описание на номера.
      Клиентски SID Въведете идентификационния номер на клиента, генериран от акаунта в Telesign.
      API ключ Въведете API ключа, генериран от акаунта в Telesign.
      URL адрес за входящо обратно повикване Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация.
      Копирайте предоставения URL адрес за обратно повикване и го изпратете на поддръжката на Telesign за получаване на SMS отговори.

    • За Twilio:

      параметър Описание
      Име Въвеждане на име за доставчика.
      Описание (По избор) Посочете описание на номера.
      SID акаунт Въведете SID на акаунта, генериран от акаунта в Twilio.
      Маркер за удостоверяване Въведете токена за удостоверяване, генериран от акаунта в Twilio.
      URL адрес за входящо обратно повикване Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация. Поставете URL адреса в страницата за конфигуриране на номерата в полето A MESSAGE COMES IN, за да получавате SMS отговори.

    • За вибрации:

      параметър Описание
      Име Въвеждане на име за доставчика.
      Описание (По избор) Посочете описание на номера.
      Потребителско име Въведете потребителското име, което се използва за влизане в платформата за съобщения Vibes.
      Парола Въведете паролата, която се използва за влизане в платформата за съобщения Vibes.
      URL адрес за входящо обратно повикване Този URL адрес за обратно обаждане е специфичен за вашата организация и е достъпен, когато добавите SMS поддръжка за вашата организация.

  5. На страницата Добавяне на телефонни номера изберете Нов телефонен номер.

    Вдясно се отваря прозорец за въвеждане на данните за телефонния номер.

  6. В екрана Добавяне на телефонен номер въведете следните подробности:

    • Телефонен номер: Посочете SMS номера, който сте закупили от доставчика във <формат country_code><phone_number> ; например +12345678910. Уверете се, че не въвеждате празни интервали или специални знаци.

      Бележка

      Телефонният номер трябва да е уникален за Dynamics 365 Sales. Не включвайте числа, които са били използвани за конфигуриране на функциите за съобщения в други приложения на Dynamics 365.

    • Име: Въведете уникално име за номера.
    • Собственик: Използвайте търсенето, за да добавите екипи или потребители, които ще използват този номер за изпращане на SMS. Само отборите или потребителите, добавени тук, ще имат достъп до този номер.
    • Тип: (По избор) Изберете типа телефонен номер, като например Географски, Кратък код или Безплатен.

  7. Избери Добавяне.

    Телефонният номер се добавя към списъка с телефонни номера. Можете да добавите няколко номера за различни екипи и потребители според вашите организационни изисквания.

    Бележка

    Изберете Преглед на допълнителни свойства от колоната Свойства , за да редактирате свойствата на телефонния номер, като например разрешения и тип.

  8. Изберете Напред.

  9. На страницата Преглед и край прегледайте информацията, която сте предоставили за канала, след което изберете Готово.

    Доставчикът се добавя към вашия списък с доставчици на SMS.

Добавяне на номер на подател с помощта на безплатния пробен преглед на Azure Communication Services (само за САЩ)

Важно

Считано от 8 ноември 2023 г., трафикът на непроверените безплатни номера, изпращащи съобщения до телефонни номера в САЩ, ще бъде блокиран. Поради това ново ограничение функцията за преглед на SMS в Azure временно не е налична. Номерата, които преди това са били потвърдени, ще продължат да изпращат текстови съобщения.

Бележка

Текстовите съобщения с помощта на безплатен номер, генериран във прегледа на комуникационните услуги на Azure, се поддържат само в изброените по-долу страни/региони.

Поддържани държави / региони Поддържан тип Юридическо обозначение Обхват
САЩ Безтаксово Трансакционално Вътрешен

По време на безплатния пробен преглед на Azure Communication Services услугата за текстови съобщения е ограничена до един безплатен телефонен номер с ограничен брой изходящи съобщения на месец (1,000 на организация). Телефонният номер, който получавате, ще бъде вашият специален номер за продължителността на визуализацията.

Ако искате да интегрирате вече активен абонамент за комуникационни услуги на Azure, вижте раздела по-горе.

За да генерирате телефонен номер за безплатен пробен преглед на Azure Communication Services, който да използвате в Dynamics 365 Sales, отидете на Настройки в менюто за превключване на области. След това отидете на преглед> на SMS в Azure за ангажиране на клиенти и изберете +Нов подател на текстово съобщение в горната лента.

След като се съгласите с условията за глас и текстово съобщение и изберете своята страна или регион, ще ви бъде предоставен телефонен номер без такса за ползване от САЩ.

Съвет

Носителите, също като доставчиците на електронна поща, имат начини за филтриране на спам съобщения. Това води до блокиране на телефонния номер и превръщането им в неизползваеми. Поради филтрирането на превозвачите трябва да използвате само безплатни номера за транзакционни съобщения (за разлика от промоционалните съобщения). Трябва да избягвате изпращането на промоционално съдържание или подвеждаща информация. Промоционалното съдържание включва безплатни продукти или оферти с отстъпка.

Ангажирайте се с клиентите чрез текстови съобщения
Редактиране на телефонни номера