Планиране на резервации в рамките на времеви ограничения
Когато планирате обект, разрешен за планиране, задайте параметри за дата и час, за да контролирате кога да резервирате изискването.
Полетата на параметъра time Time From/To Promise и Time Window Start/End съществуват в обекта за изискване на ресурс. Използвайте тези полета, когато планирате обекти, различни от работни поръчки.
Бележка
Field Service не поддържа променливи календари, които ограничават планирането до определени дни и часове. Например, ако клиент поиска завършване на работна поръчка в понеделник, сряда или петък между 12:00 и 17:00 часа. Като заобиколно решение използвайте бележки, за да информирате диспечера за предпочитанията на клиента или създайте правила за резервация, които използват персонализирана логика с JavaScript.
Планиране на изискване в определен период от време
Планирайте изискване между начална и крайна дата и час.
В раздела Настройки на работна поръчка задайте полетата Време от/До обещано , за да определите времевия прозорец, в който даден ресурс трябва да пристигне и да започне работата. Тези стойности автоматично попълват съответните полета на свързаното изискване за ресурс и обратно.
Когато търсите подходящи ресурси за работа по изискванията, Асистент по графика попълва филтрите съответно. Наличните ресурси за цялото времетраене се показват като опции. Прозорецът с обещано време трябва да е в рамките на обхвата на търсене (начало на търсенето и край на търсенето), за да се покаже като резултат от търсенето. Ако липсва стойност на прозореца с обещано време, системата използва другата стойност. За да върнете такива резултати при търсене, уверете се, че обхватът на търсене включва времето от обещаното плюс очакваната продължителност. Ако не е предоставена стойност за обещаната стойност на времето, полетата се игнорират при търсене в Асистент за график.
Задаване на часова зона за изискването
Определете часова зона на изискването, за да помогнете на диспечерите да преглеждат резултатите от Асистент за график в часовата зона на клиента. При изискване изберете Промяна на календара и изберете часова зона от падащото меню.
Когато резервирате изискването, началните часове на резултатите от графика ще отразяват избраната часова зона.
Персонализиране на полетата за начална и крайна дата
Можете да персонализирате кои полета служат като начална и крайна дата за свързаното изискване в метаданните за настройка на резервацията. В областта Ресурси, под Администриране изберете Метаданни за настройка на резервация. Изберете името на обекта и отидете в секцията Атрибут съпоставяне , за да изберете всяко поле за дата/час, което искате да използвате.