Dynamics 365 Field Service Общ преглед на мобилното приложение
Сервизните техници и служителите на първа линия са същността на всяка организация за обслужване на място. Те са авангардът на предоставянето на отлично обслужване на клиентите. От решаващо значение е служителите за пряка работа да разполагат с най-добрите дигитални инструменти, които им позволяват да се ангажират със своите колеги, бек офиса и клиентите, като същевременно остават на върха на задълженията си на място. Мобилното приложение Field Service позволява на техниците и служителите за пряка работа да извършват по-добро обслужване и да постигат високи нива на поправки за първи път. Приложението включва офлайн възможности, които позволяват на служителите за пряка работа да продължат да работят и да преглеждат подробности за работата дори без достъп до интернет.
Приложението е достъпно за устройства Apple iOS, Google Android и Windows 10+. Той е включен във вашия лиценз за Field Service без допълнително заплащане.
Мобилното приложение е изградено като Microsoft Power Platform приложение, управлявано от модел, което го прави адаптивно според вашите бизнес нужди.
През 2024 г. Microsoft пусна обновено потребителско изживяване за части от мобилното приложение. Администраторите могат да активират новата среда за работа за своите потребители. За повече информация вижте Настройване на мобилното приложение Field Service.
Списък с функции
| Характеристика | Лице | Поддържани | Подробни данни |
|---|---|---|---|
| Заснемане на камерата (снимка + видео) | Техник | Да | Използвайте камерата на устройството, за да заснемате изображения и видео. |
| Сканиране на баркод | Техник | Да | Сканирайте баркода от глобалното търсене или на ниво поле. |
| Офлайн данни | Техник | Да | Офлайн приложението ви позволява достъп до вашите данни, независимо от интернет връзката. |
| Изглед на календара | Техник | Да | Персонализирайте календара си с данни, подходящи за вашата организация. |
| Упътвания за шофиране | Техник | Да | Използвайте любимото си приложение за карти в приложението за упътвания завой по стъпка. |
| От говор към текст | Техник | Да | Вмъквайте бележки с възможности за преобразуване на реч в текст на устройството. |
| Microsoft Intune | Интеграция | Да | Осигурете допълнителен слой защита на устройството и данните с Microsoft Intune. |
| Въвеждане на време | Техник | Да | Въвеждането на време в приложението е активирано по подразбиране. |
| Сигнали за свързано полево обслужване и IoT | Техник | Да | Получавайте IoT сигнали и изпращайте команди директно от мобилното си приложение. |
| Инспекции | Техник | Да | Техникът на Field Service може да намира и улавя проверки, свързани с работна поръчка. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Интеграция | Да | Получете помощ от отдалечени сътрудници с интегрирани Dynamics 365 Remote Assist. |
| Насочени известия | Техник | Да | Изпращайте известия на потребителите, като например нова резервация и други готови задействания. |
| Геозониране | Техник | Да | Автоматично задаване на състоянието на резервацията, когато техникът пристигне или напусне дадено място. |
| Отчитане | Техник | Да | Генерирайте отчети за обслужване на клиенти с подпис, с опция за изпращане на PDF по имейл. |
| Сканирайте за намиране на актив (глобално търсене) | Техник | Да | Неприложимо |
| Споделяне на местоположение и одит | Администрация | Да | Активирайте споделяне в реално време на местоположението на техника с личния офис. |
| Подобрени филтри за офлайн синхронизиране | Администрация | Да | Данните, налични офлайн по подразбиране, а данните, налични офлайн, могат да бъдат персонализирани. Например офлайн данни, налични по местоположение или по акаунти за планирани резервации. |
| Офлайн по подразбиране | Техник | Да | Приложението е офлайн по подразбиране, така че техникът е винаги готов. |
| Позволете на техника да синхронизира данните принудително | Техник | Да | Техникът може ръчно да принуди синхронизирането на данни. |
| Групово добавяне на потребители | Администрация | Да | Бързо присвояване на профил за синхронизиране на офлайн данни на потребителите. |
| Контролен списък за сервизни задачи | Техник | Да | Използвайте контролен списък, за да маркирате бързо задачата като завършена. |
За информация относно планираните функции вижте Dynamics 365 Field Service Планове за издаване.