Често задавани въпроси за мобилното приложение Field Service

За да коригирате този проблем, уверете се, че контролата на календара за резервации е разрешена за телефони и таблети от обекта за резервация на ресурс, който може да бъде резервиран.

Контролата "Календар на резервациите" изисква определени колони в изгледа, за да рендират всички данни. Най-добрата практика е да започнете от изгледа Out of the Box, "Резервации" и да използвате "Запиши като" в разработчик за формуляри, за да създадете дубликат със задължителните колони. Модификациите могат да се правят оттам, без да се премахват графите по подразбиране. Ако поле като "Адрес" липсва във всички резервации в календара, вероятно таблицата "Работна поръчка" е преименувана или променена и контролата "Календар" не намира колоните с адреси. Добавете правилните полета от преименувания обект обратно в изгледа.

Мобилното приложение може да предлага адреси, докато техниците ги въвеждат в работна поръчка, когато е налична интернет връзка. Предложенията за адреси правят въвеждането на данни по-бързо и точно.

Разрешете препоръките за адреси, като отидете в раздела Настройки на приложението Field Service Настройки>на Field Service Други и след това задайте>Разрешаване на предложения>за адреси наДа .

Когато мобилният потребител няма достъп до интернет, той може да избере Редактиране , за да въведе ръчно адресни полета.

В момента бутонът на картата Получаване на упътвания не може да се конфигурира. Той стартира доставчика на карти по подразбиране на устройството.

Търсенето от офлайн приложението обхожда локалната база данни на устройствата за данни, които са дефинирани в профила на Mobile Offline.

Опциите за команди, които не се поддържат в офлайн режим, са скрити от потребителския интерфейс, след като приложението премине в офлайн режим. Списък с опциите на командната лента, поддържани офлайн, е наличен от възможностите и ограниченията на Mobile Offline.

Обикновено таблицата със статуса на резервацията не е включена в профила Mobile Offline. Моля, проверете офлайн профила си и включете всички записи от таблицата за състоянието на резервацията и го публикувайте отново.

Тази грешка може да възникне, когато вашата среда има инсталирани няколко приложения на Dynamics 365.

За да поправите този проблем:

1. Проверете дали на вашия потребител е присвоена права за достъп на Field Service – Защита на ресурси и профил за защита на поле.
2. Редактирайте права за достъп на Field Service – Ресурс и присвоете привилегии за четене за обекта Конфигурация за маршрутизиране на главен обект в Персонализирани обекти.
3. Редактирайте права за достъп на Field Service – Ресурс и присвоете привилегии за четене за обекта Набор от правила за маршрутизиране в раздела Управление на услуги.

Ако получавате това съобщение, опитайте следните стъпки:

1. Изберете иконата на менюто в горния ляв ъгъл и задайте Показване на непроизводствени приложения на Да. Списъкът показва производствени приложения по подразбиране, а вие може да използвате пробна версия или версия в ограничителен режим.
2. Уверете се, че имате правилната права за достъп (Field Service – Ресурс) и че права за достъп е присвоена на мобилното приложение Field Service. Ако използвате персонализирана права за достъп, уверете се, че ролята има достъп до модула на приложението.
3. Влезте отново, изтеглете екрана надолу, за да се обнови, и изчакайте поне няколко минути.
4. Проверете дали модулът на приложението в Dynamics 365 е зададен като основен плейър Field Service (Dynamics 365).

Ако изпълнението на тези стъпки не реши проблема, изпратете билет за поддръжка.

Този превключвател се показва само когато потребителите имат достъп до непроизводствени организации. Проверете достъпа за потребителя в желаната непроизводствена организация и влезте отново в приложението.

Да, служителите за пряка работа, активирани като Microsoft Entra B2B сътрудник (гост), могат да получат достъп до мобилното приложение, като преминат към клиент на госта.

Ако гост потребител трябва да получи достъп до приложението с личен акаунт, използвайте форматирана пряка връзка за достъп до клиента на госта.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Да. За да се свържете с конкретните крайни точки на центъра за данни, изберете Настройки на региона от първоначалния екран за влизане в приложението.

Диалоговият прозорец за настройки на региона позволява на потребителя да избере и да се свърже с желаната крайна точка.

Да, Field Service (Dynamics 365) приложението е налично в магазините за приложения на Apple и Lenovo China Market.

Понякога може да не видите правилния формуляр за резервация. Може да видите екран, наподобяващ следното изображение.

Ако виждате нещо подобно на предишната екранна снимка, преглеждате формуляра за резервация, а не комбинирания формуляр за резервация и работна поръчка.

За да разрешите този проблем, влезте в мобилното приложение като потребител, който има права за достъп на Field Service – Resourcesecurity . Уверете се също, че правилният формуляр (за оптимизирана резервация на мобилни устройства и формуляр за работна поръчка) е свързан с обекта на резервацията в разработчика на приложения.

За да активирате автоматично разширяващи се полета:

1. Въведете интерфейса на разработчик за формуляри за обекта, който съдържа многоредовото текстово поле, което искате да разгънете.
2. Изберете желано текстовото поле с множество редове.
3. В свойствата на полето изберете опцията „Автоматично разширяване, за да се използва наличното пространство“.
4. Записване и публикуване.

Забележка: Когато използвате наследения разработчик за формуляри, има ограничение само едно текстово поле на раздел да може да се разгъва автоматично. Преминете към съвременния дизайнер, за да активирате повече от едно поле.

Тази грешка подсказва за проблем с времето при използване на синхронни събития OnSave. Започвайки с версия 8.8.88.56 на модула за приложение Field Service Mobile, той използва AsyncOnSave за смекчаване на грешките при валидиране на готови скриптове. Ако потребителите продължават да виждат тази грешка, оценете персонализираните проверки и използвайте събитията OnChange. Повече информация можете да намерите в Ръководство за отстраняване на неизправности

Докато работите с персонализирани формуляри, може да има няколко причини за функционални проблеми. Прегледайте всяка нова бизнес логика, добавена към формуляра, в допълнение към това да се уверите, че всички полета, изисквани от готовата бизнес логика, все още са налични във формуляра. Например задължително поле за продукт за работна поръчка е полето за работна поръчка. Това поле трябва да присъства, за да запази и предаде цялата проверка от страна на клиента, докато се изпълнява офлайн.

Има две често срещани причини, поради които изчисленията на времето и пътуването не се актуализират в мобилното приложение.

1. Ако използвате персонализиран модул за приложение, бизнес логиката по подразбиране не се поддържа. Вижте Добавяне на персонализиран модул на приложение към мобилното приложение Field Service.
2. Ако задължително поле за час, като начален или краен час, е премахнато от формуляра за резервация, логиката за актуализиране на тези полета няма да работи правилно.

В мобилното приложение потребителите могат да изпращат обратна връзка от лявата навигация. Администраторите могат да преглеждат тази обратна връзка чрез центъра за администриране Microsoft, като навигират до Отзиви за здравен>продукт. Обратната връзка идва от приложението "Dynamics 365 Field Service Mobile". Научете повече за Microsoft обратна връзка за вашата организация.