Изпълняване на отчети за отговори на инспекция

Създавайте отчети или табла Power BI за управление, за да анализирате и действате въз основа на отговорите на техниците. Веднъж активирани, всички отговори, въведени за проверка, се съхраняват и Microsoft Dataverse могат да бъдат анализирани в отделни отговори на въпроси.

Въпросите и отговорите се записват в следните Dataverse таблици:

• Въпрос от проучването на Customer Voice (msfp_question): Всеки въпрос за проверка.
• Отговор на проучване на Customer Voice (msfp_surveyresponse): Отговор на проверка.
• Отговор на въпрос от анкета на Customer Voice (msfp_questionresponse): Всеки отделен отговор на всеки въпрос за проверка.

Всяко изображение, качено при проверки, се съхранява като анотация в таблицата "Прикачен файл за проверка" (msdyn_inspectionattachment ). Извлечете ги с помощта Microsoft Power Automate на потоци.

Предварителни изисквания

• Имате администраторски права в Dynamics 365 Field Service
• Имате достъп до Microsoft Power Apps
• Имате достъп до Microsoft Power Automate

Разрешаване на анализ на отговорите от инспекцията

Конфигурирайте колко често отговорите от проверката се анализират и организират в таблица Dataverse .

1. Във Field Service преминете към областта Настройки .

2. Отидете на Настройки на Field Service и изберете раздела Проверка .

3. Уверете се, че активираният анализ е зададен на Да.

4. За честота на Анализ изберете колко често да анализирате отговорите за проверка:

   • Ежедневно: Ежедневно въз основа на началния час нагенериране на записи.
   • Веднага: Веднага след като проверката бъде маркирана като завършена.
   • Персонализирана: Персонализирана честота между един и 365 дни.

   Бележка

   Когато честотата на анализа е зададена на Незабавно, отговорът на проверката се анализира и се запазва веднага след приключване на сервизната задача; анализираните отговори няма да бъдат актуализирани, дори ако техникът направи промени и завърши проверката отново. Ако обаче честотата на анализ е зададена на "Ежедневно " или "По избор", отговорите се съхраняват от последното завършване на задачата за обслужване преди началния час на потока.

Преглед на въпроси и отговори за проверка

Въпросите относно проверките се съхраняват и Dataverse могат да бъдат намерени в таблицата в Power Apps.

1. Влезте в Power Apps.

2. Изберете Таблици и след това Всички.

3. Потърсете и изберете таблицата, която искате да видите. Например отговор на анкета на Customer Voice. Тази таблица е празна до приключване на проверката

   

Преглед на състоянието на готовите потоци за проверка

Инспекциите използват Power Automate потоци, които са част от възможността за проверка извън кутията. Използват се следните потоци:

• Десериализация на потока на дефиницията на инспекцията: Този поток се задейства при публикуване на проверка. Той попълва въпросите за проверка в таблицата с въпроси за проучване на Customer Voice (msfp_question ).
• Десериализация на реакцията на инспекцията – повтарящ се поток: Този поток се задейства, когато честотата е зададена на ежедневна или персонализирана. Той актуализира анализирания JSON на отговора на проверката в отговор на проучване на Customer Voice (msfp_surveyresponse) и създава нови записи за отговори и съответстващи въпроси в таблицата с отговори на въпроси (msfp_questionresponse ) на Customer Voice.
• Десериализация на потока на реакцията на инспекцията: Този поток се грижи за анализирането на отговора, когато честотата е зададена на Незабавно.

За да видите състоянието на потоците, влезте в Power Automate профила си, изберете вашата среда на Field Service и след това изберете Моите потоци. Отворете един от потоците.

Използване на Power Automate поток за анализиране на отговорите за проверка (десериализация на отговорите)

Когато техник попълни проверка, отговорите на всеки въпрос за проверка се съхраняват като JSON в таблицата Отговор на инспекцията (msdyn_inspectionresponse ). Можете да използвате поток, Power Automate за да стартирате работен поток върху отговорите на проверката. Например, ако техник отговори с "Да" на въпроса за проверката Необходими ли са последващи действия? След това към съответната работна поръчка може да се добави нова задача за последваща работна поръчка. За повече информация гледайте видеоклипа за изпълнение на работни потоци в отговорите на проверката или отидете на Създаване на облачен поток. Power Automate