Често задавани въпроси за създаването на работна поръчка с помощта на Copilot във Field Service за Outlook
Тази статия отговаря на често задавани въпроси относно технологията за изкуствен интелект, използвана в Dynamics 365 Field Service Outlook за създаване на работни поръчки от имейли с Copilot. Той също така включва ключови съображения и подробности за това как се използва AI, как е тестван и оценен и всички специфични ограничения.
Какво е работна поръчка създаване с помощта на Copilot в Outlook?
Тази функция, задвижвана от AI, позволява на мениджърите за пряка работа лесно да създават работни поръчки от имейли, които получават от клиенти. Мениджърите могат да преглеждат, преразглеждат и планират работни поръчки в Outlook, без да прекъсват работния си процес.
Какви са възможностите на функцията?
Функцията анализира съдържанието на имейл нишка и използва тази информация за попълване на полета във формуляра за работна поръчка, включително генериране на резюме за полето за описание на работна поръчка.
Каква е предназначението на функцията?
Намерението е да се помогне на мениджърите на първа линия да създават работни поръчки в мащаб за по-малко време и с по-малко ръчни усилия. Тази възможност попълва много полета и подробности, необходими за създаване на работни поръчки въз основа на съдържанието на имейла и данните за акаунта за услуга.
Как беше оценена функцията? Какви показатели се използват за измерване на ефективността?
Тази функция беше оценена с помощта както на конвенционално тестване на производителността, така и на методи, специално насочени към функциите на AI, за да се гарантира безопасността и сигурността на потребителите. Използван е обширен набор от тестови случаи за оценка на риска от генериране на потенциално чувствително или вредно съдържание. Стандартизираните вътрешни инструменти осигуриха допълнителни тестове, за да се гарантира, че филтрите за вреди и смекчаването на сигурността функционират по предназначение, включително предотвратяване на атаки като опити за джейлбрейк. Повече оценка се извършва с всяка следваща актуализация през целия жизнен цикъл на функцията. Научете повече за Microsoft Принципите на отговорния AI.
Какви са ограниченията на функцията? Как потребителите могат да сведат до минимум въздействието на ограниченията за създаване на работна поръчка на Outlook, когато използват функцията?
- Основният текст на имейла не може да надвишава 15 788 знака.
- Персонализираните формуляри за създаване на работна поръчка не се поддържат.
- Резюметата, които се генерират по време на създаването на работна поръчка, се предоставят само на английски език (en-us).
- Някои полета във формуляра за работна поръчка може да не се попълват автоматично.
Какви са поддържаните географски райони и езици?
Разгледайте функциите на Copilot по география и езици.
Какви оперативни фактори и настройки позволяват ефективно и отговорно използване тази функция?
- На потребителите се напомня, че съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, може да бъде неточно, както над формуляра, така и в полето за описание.
- Потребителите са подканени да прегледат съдържанието, генерирано от AI, преди да запазят.