Управление на показалците за отчети
Отнася се за: Dynamics 365 Contact Center—самостоятелен и Dynamics 365 Customer Service само
Показалецът улавя състоянието на страница на отчета, включително промените, които сте направили във филтрите. Персонализирайте вашите отчети и спестете време и усилия, необходими за повторно прилагане на филтрите всеки път, когато искате да видите конкретни данни. Използвайте опциите за отметки, за да изберете записан изглед, да актуализирате или изтриете отметка и да зададете отметка като изглед по подразбиране.
Показалец, който създавате за група за отчети, запазва персонализиран изглед, като използва филтрите на тази група. Например, ако създадете показалец в раздела Разговор на хронологичния отчет на Омниканал, показалецът се прилага към разделите Разговор, Опашка и Агент и не включва филтри за другите раздели.
Можете да използвате отметки във всички готови отчети — исторически анализи на обслужване на клиенти, исторически анализи на Омниканал, анализи в реално време на Омниканал и отчети за анализ на знания.
Предварителни изисквания
Предоставяне на Създаване, Четене, Писане и Изтриване привилегии на приложими роли за сигурност за Отчетна отметка по избор образувание. Конфигуриране на потребителски достъп до анализи и табла за управление.
Създаване на показалци
Съвет
Изображения, които включват икона, която изглежда така: 
могат да бъдат разширени, за да покажат повече подробности. Изберете изображението, за да го разширите. За да го затворите, натиснете клавиша Esc.
В работното пространство за обслужване на клиенти или работното пространство на контактния център отворете един от следните отчети, Исторически анализи за обслужване на клиенти, Омниканален исторически анализ, Омниканален анализ в реално време, или Анализ на знанията.
На страницата с отчет изберете раздел, като например Опашка.
Използвайте филтрите за отчета, за да персонализирате данните във вашия изглед.
Изберете Показалци и след това изберете Създаване на нов.
Въведете име за показалеца, след което го запишете.
Управление на показалци
Изберете Отметки и след това в менюто Отметки :
- За да изтриете показалец, изберете иконата за изтриване.
- За да зададете показалец като изглед по подразбиране за отчета, изберете иконата за закачване. Отчетът винаги се отваря в закачения изглед.
- За да нулирате изгледа от показалеца на даден отчет, изберете Нулиране.
За да промените записан изглед, коригирайте филтрите на отчета според нуждите. След това изберете Отметки>Актуализиране на отметка.
Свързана информация
Табла за обслужване на клиенти
Омниканал за табла за обслужване на клиенти
Анализ на знанията