Създаване на насочени известия

Насочените известия са съобщения, изпратени до клиенти, които са инсталирали мобилното ви приложение. Съобщенията с натискане ви позволяват бързо да предавате оферти, съобщения или друга информация директно на потребителите на приложението ви.

Можете да изпращате насочени съобщения като част от пътуванията си, подобно на други изходящи съобщения, като текстови съобщения.

Настройване на насочени известия

За да настроите насочени известия, имате нужда от администраторски права. Ако имате правилните идентификационни данни, първата стъпка за настройка изисква създаване на конфигурация на мобилно приложение. Втората стъпка за настройване изисква настройване от програмиста в мобилното ви приложение.

Създаване на съобщения с насочено известие

След като създадете конфигурацията на мобилното си приложение, можете да започнете да създавате насочени известия, като отидете на Customer Insights - Journeys>Насочени известия>за канали и изберете +Ново насочено известие в горната лента. +Ново насочено известие ви отвежда до редактора на насочени известия.

В редактора на съобщения с насочени известия можете да въведете заглавие, подзаглавие, съобщение, изображение и да прегледате как се показва вашето съобщение в iOS и Android.

С помощта на полето Поведение при щракване можете също да зададете поведението на съобщението, когато клиентите докоснат съобщението в мобилните си телефони.

• Отваряне на приложението: Отваря мобилното приложение.
• Отваряне на браузъра: Отваря посочен URL адрес.

Опитайте да тествате изпращането на известието за изпращане до конфигурацията на мобилното приложение или да го добавите към пътешествие, за да видите как може да се използва. За да спрете изпращането на съобщения, можете да ги дезактивирате или изтриете.

Изображения за насочени известия

За да добавите изображения към насочени известия, изберете някое изображение от библиотеката или качете ново, като изберете полето Избор на изображение в редактора на съобщения за насочени известия. Когато добавяте изображения, Copilot предлага изображения, които съответстват на вашето съдържание.

Има някои други съображения за изображенията в насочените известия:

• Изображенията може да са обект на ограничения за размера на платформата за iOS и Android.
• Съотношението на изображението трябва да бъде 2:1 за най-добро гледане в насочени известия.
• Можете да прегледате съобщението и изображението и в двете iOS и Android.

Персонализиране на вашите насочени известия

Както при редактора на имейли, можете да персонализирате насочени известия, за да вмъкнете динамични данни, които са уникални за всеки получател на известието.

За да персонализирате насочени известия:

1. Изберете бутона Персонализиране в полето Съобщение .
2. Изберете източник на данни, като изберете Избор на поле за данни. Вашият източник на данни може да се основава на аудитория, задействане илисъответствие .
3. След като изберете източник на данни, потърсете конкретния атрибут или тригер, който искате.
4. Добавете етикет , за да идентифицирате бързо маркера си в съдържанието на съобщението.

Когато изпратите насоченото известие от пътуване, то автоматично попълва маркера според атрибута, който сте избрали.

Условно съдържание за насочени известия

За да добавите вградени условия в съобщение за насочено известие:

1. Добавете условния израз (if-then-else) в редактора на съобщения за насочени известия:

   {{#if placeholderName}} 
     Content displayed when the expression is true 
   {{else if placeholderName2}} 
     Content displayed when the first expression is false and the second one is true 
   .
   .
   .
   {{else}} 
     Content displayed when all expressions are false 
   {{/if}} 
   

2. За да настроите условието, изберете името на контейнера , което да конфигурирате (например "placeholderName") и изберете иконата за персонализиране.

   

3. Изберете желаното условие. В този пример първият контейнер активира условието, ако адресът на контакта е в Испания.

   

4. След като сте готови, изберете Запазване.

   

5. Повторете тези стъпки за всяко условие, което добавяте.

Добавяне на проучване на Customer Voice към насочено известие

Добавянето на връзка към проучване на Customer Voice към насочено известие или текстово съобщение ви позволява да търсите обратна връзка от клиентите за каналите, които използват най-често.

За да добавите проучване на Customer Voice към насочено известие:

1. Изберете бутона Проучване на Customer Voice в полето Съобщение .
2. Изберете проучване на Customer Voice в полето за справка.
3. Изберете дали искате проучването да бъде анонимно и дали искате да проследявате връзката към проучването, след като клиентите я изберат. Ако изберете опцията Анкетата е анонимна , с отговорите не се запазват потребителски данни.

   

4. Изберете Запиши.

Когато изпратите насоченото известие от пътуване, то автоматично попълва маркера с анкетата и опциите, които сте избрали.

Съгласие и съответствие в насочени известия

Насочените известия изискват да зададете профил на съответствие и цел за насочено известие. Не се извършват проверки на съгласието за насочени известия. Профил на съответствие се използва за налагане на всички тихи времена, които могат да бъдат приложими за насочени известия.

Изпращане на съобщения за изпращане на известия в пътешествие

Когато създавате Customer Insights - Journeys, можете да изпращате съобщения с насочени известия чрез:

1. Указване на конфигурацията на мобилното приложение.
2. След това изберете push уведомителното съобщение, което искате да изпратите от пътуването.

Проследяване на показателите за съобщения с насочени известия от статистиката за канала

Можете да видите как клиентите реагираха на вашите push съобщения, като проверите анализа на push нотификация в самото съобщение и в рамките на пътувания.

Свързана информация

Насочени известия (видеоклип)