Роли и привилегии, свързани с профили за опит
Отнася се за: Dynamics 365 Contact Center—вграден, Dynamics 365 Contact Center—самостоятелен и Dynamics 365 Customer Service
Налични са следните роли:
- Администратор на диспечер на профил на приложение
- Потребителски профил на приложение
Ако вашата организация използва персонализирани роли и искате потребител с персонализираната роля да управлява профили на приложения, тогава можете да зададете ролята на администратор на диспечера на профили на приложения или ръчно да добавите привилегиите, които се отнасят до ролята на администратор на диспечера на профили на приложения, към персонализираната роля.
Роли за Customer Service workspace
По подразбиране привилегиите, които се отнасят до ролята на потребител на профила на приложението, се добавят към ролите на представител за обслужване на клиенти и CSR мениджър извън кутията. Трябва ръчно да предоставите ролята на администратор на диспечера на профили на приложения на потребителя, който създава профили на приложения, шаблони, инструменти за продуктивност и конфигурации на доставчици на канали.
Роли за Омниканал за обслужване на клиенти
За ролята на администратор на Омниканал се добавят привилегиите, които се отнасят до ролята на администратор на мениджъра на профили на приложения. За ролите на омниканален агент и супервайзор на Омниканал се добавят привилегиите, които се отнасят до ролята на потребител на профила на приложението.
Роли и техните привилегии
Действията и привилегиите за ролите са както следва.
Роля: Администратор на диспечер на профили на приложения
Администраторът на диспечера на профили на приложения има следните привилегии.
| Действие | Привилегии |
|---|---|
| Потребител с привилегия за четене/добавяне | prvAppendUser prvReadUser |
| Роля с привилегия за четене/присвояване | prvAssignRole prvReadRole |
| Четене/писане/създаване/изтриване на доставчик на канали | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към конфигурация на приложение | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към разширение на приложение | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към шаблон за раздели на приложения | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към поле за известия | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към шаблон за известие | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към шаблон за сесия | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Четене/писане/създаване/изтриване/добавяне/добавяне към параметър на шаблон | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Четене/писане на решение | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Публикуване/четене/писане на персонализация | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Четене/писане на заявка | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Четене на записани визуализации на заявки | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Четене на системен формуляр | prvReadSystemForm |
| Писане на обект | prvWriteEntity |
| Писане на атрибут | prvWriteAttribute |
| Писане на релация | prvWriteRelationship |
| Писане/четене на модул на приложение | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Роля: Потребител на профил на приложение
Потребителят на профил на приложение има следните привилегии.
| Действие | Привилегии |
|---|---|
| Четене на модул на приложение | prvReadAppModule |
| Четене на доставчик на канал | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Четене на конфигурация на приложение | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Четене на разширение на приложение | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Четене на шаблон за раздели за приложения | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Четене на поле за известие | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Четене на шаблон за известие | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Четене на шаблон за сесия | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Четене на параметър на шаблон | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Четене на потребител | prvReadUser |
| Четене на роля | prvReadRole |
| Работен процес за четене | prvReadWorkflow |
| Четене на входния параметър за производителност | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Четене на изходния параметър за действие за производителност | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Четене на входни параметри | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Четене на макро конектор за производителност | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Четене на дефиниция на параметъра на производителността | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Прочетете опциите на дизайнера | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Четене на шаблон за макро действие за продуктивност | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Прочетете конфигурацията на макро решение за производителност | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Създаване на макросесия | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Четене на макросесия | prvReadmsdyn_macrosession |
| Писане на макросесия | prvWritemsdyn_macrosession |
| Добавяне към макросесия | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Добавяне на макросесия | prvAppendmsdyn_macrosession |