مشاركة عبر

لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة

  • مقالة

تتطلب قيود الخصوصية الموافقة لإظهار تفاصيل حالات الدعم التي تم إنشاؤها في مداخل Microsoft 365 أو Azure السحابية في مركز الخدمات.

تتيح لك لوحة معلومات رؤية حالة مركز الخدمات تقديم الموافقة على أصول السحابة الخاصة بك. بمجرد التمكين، سيتمكن المستخدمون الذين لديهم الأذونات المناسبة من رؤية حالات السحابة وتفاصيلها داخل مساحات العمل الخاصة بهم.

يجب تقديم الموافقة بشكل فردي لكل اشتراك Microsoft 365 Tenant & Azure.

ملاحظة

تتمتع CSAMs ومديرو الحوادث برؤية كاملة لجميع حالات الدعم للاتفاقيات التي يديرونها.

المتطلبات الأساسية

الأذونات

المسؤول العام لمركز الخدمات مسؤول الخدمات CSAM
الوصول الكامل ✔️ ✔️
الوصول للقراءة فقط ✔️

إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة ولم تكن مسؤولا عاما لمركز الخدمات، فتواصل مع مسؤول الخدمات الحالية أو مسؤول مركز الخدمات العمومي أو CSAM للحصول على المساعدة.

لكل اشتراك Azure تريد تمكين الموافقة عليه، تحتاج إلى:

  • اسم الاشتراك
  • معرف الاشتراك

لكل مستأجر Microsoft 365 تريد تمكين الموافقة عليه، تحتاج إلى:

  • اسم المستأجر
  • معرف المستأجر

  1. سجل الدخول إلى مركز الخدمات.

  2. في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة معلومات مركز الخدمات، حدد ملف تعريف المستخدم للوصول إلى القائمة المنسدلة الخاصة به.

  3. حدد "مساحات العمل".

  4. حدد اسم شركتك.

  5. حدد "رؤية طلب دعم السحابة" للوصول إلى لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة.

    الأزرار التي تفتح لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة في مركز خدمات Microsoft.

تغيير الرؤية

في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة، حدد الخيار "مرئي" في العمود المسمى "الرؤية" للتبديل بين تشغيل رؤية حالة الأحرف وإيقاف تشغيلها للأصول السحابية الفردية.

زر تبديل الرؤية في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة.

إضافة اشتراكات

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على قائمة باشتراكاتك، وكل مؤسسة مختلفة. اتبع عملية مؤسستك لجمع معلومات حول الاشتراكات التي تخطط لإضافتها.

ملاحظة

عند تحميل اشتراك، فإنه يتيح تلقائيا الموافقة على الاشتراك. سيؤدي تحميل اشتراك مكرر إلى تمكين الموافقة وتحديث أي تغييرات على الاسم ونوع الأصل.

إضافة اشتراكات فردية

  1. في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة، حدد الزر المسمى "+ إضافة اشتراكات".

    الزر المسمى + إضافة اشتراكات.

  2. تأكد من تحديد الخيار "إضافة بشكل فردي".

  3. أضف معرف الاشتراك واسم الاشتراك الذي تريد إضافته.

  4. حدد "إضافة اشتراك".

  5. كرر الخطوتين الثانية والثلاث لأي اشتراكات أخرى تريد إضافتها.

  6. عندما تكون جاهزا لحفظ التغييرات، حدد "إرسال".

    الجزء الذي تضيف فيه اشتراكات فردية.

  7. عرض النتائج في لوحة المعلومات.

إضافة اشتراكات مجمعة

لإضافة اشتراكات مجمعة، تحتاج إلى ملف CSV يسرد جميع الاشتراكات التي تخطط لإضافتها. يجب أن يحتوي ملف CSV على عنوانين: SubscriptionID وName. يجب أن يتضمن كل صف في قائمة الاشتراكات معرف اشتراك واحد واسم اشتراك، كما هو موضح في المثال التالي من صور Microsoft Excel والمفكرة.

يحتوي جدول بيانات Excel على عمودين باسم SubscriptionID وName ثم صفوف من بيانات المثال أسفلها.

جدول بيانات المفكرة مع سطر علوي يقرأ SubscriptionID وName ثم المزيد من الأسطر مع بيانات المثال أسفل السطر العلوي.

يمكنك استخدام البرنامج النصي PowerShell للحصول على معرفات الاشتراك وأسماءه في ملف CSV. ينشئ البرنامج النصي ملفا لجميع اشتراكات Azure لكل مستأجر مقترن بالحساب الذي قام بتشغيل البرنامج النصي.

  1. في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة، حدد الزر المسمى "+ إضافة اشتراكات".

    الزر المسمى + إضافة اشتراكات.

  2. حدد "تحميل مجمع CSV للاشتراكات".

  3. استخدم الزر "Select" لتحديد ملف CSV الذي يحتوي على الاشتراكات التي تريد إضافتها.

  4. حدد الزر "إرسال".

    الجزء الذي تضيف فيه الاشتراكات بشكل مجمع.

بعد تحميل محتويات ملف CSV ومعالجتها، ستعرض الصفحة شعارا يفيد بنجاح التحميل. حدد الارتباط الذي يظهر فيه "انقر هنا للتحديث".

إضافة مستأجرين

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على قائمة المستأجرين، وكل مؤسسة مختلفة. اتبع عملية مؤسستك لجمع معلومات حول المستأجرين الذين تخطط لإضافتهم.

ملاحظة

عند تحميل مستأجر، فإنه يتيح تلقائيا الموافقة على المستأجر. سيؤدي تحميل مستأجر مكرر إلى تمكين الموافقة وتحديث أي تغييرات على الاسم ونوع الأصل.

يمكنك أيضا اتباع هذا الدليل للعثور على معرف المستأجر المقترن بحساب Azure AD الخاص بك.

إضافة مستأجرين فرديين

  1. في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة، حدد الزر المسمى "+ إضافة مستأجرين".

    الزر المسمى + إضافة مستأجرين.

  2. تأكد من تحديد الخيار "إضافة بشكل فردي".

  3. أضف معرف المستأجر واسم المستأجر الذي تريد إضافته.

  4. حدد الزر "إضافة مستأجر".

  5. كرر الخطوتين الثانية والثلاث لأي مستأجرين آخرين تريد إضافتهم.

  6. عندما تكون جاهزا لحفظ التغييرات، حدد "إرسال".

    الجزء حيث تقوم بإضافة مستأجرين فرديين.

  7. عرض النتائج في لوحة المعلومات.

إضافة مجمعة للمستأجرين

لإضافة مستأجرين بشكل مجمع، تحتاج إلى ملف CSV يسرد جميع المستأجرين الذين تخطط لإضافتها. يجب أن يحتوي ملف CSV على عنوانين: TenantId و Name. يجب أن يتضمن كل صف في قائمة المستأجرين معرف مستأجر واحد واسم مستأجر، كما هو موضح في المثال التالي من صور Microsoft Excel والمفكرة.

جدول بيانات Excel يحتوي على عمودين يسمى المستأجر والاسم، ثم صفوف من بيانات المثال أسفلها.

جدول بيانات المفكرة مع سطر علوي يقرأ TenantID، Name، ثم المزيد من الأسطر مع بيانات المثال أسفل السطر العلوي.

  1. في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة، حدد الزر المسمى "+ إضافة مستأجرين".

    الزر المسمى + إضافة مستأجرين.

  2. حدد "تحميل مجمع CSV للمستأجرين".

  3. استخدم الزر "تحديد" لتحديد ملف CSV الذي يحتوي على المستأجرين الذين تريد إضافتهم.

  4. حدد الزر "إرسال".

    الجزء الذي تضيف فيه مستأجرين بشكل مجمع.

بعد تحميل محتويات ملف CSV ومعالجتها، ستعرض الصفحة شعارا يفيد بنجاح التحميل. حدد الارتباط الذي يظهر فيه "انقر هنا للتحديث".

تخصيص طريقة العرض

تصفيه

يمكنك استخدام عوامل التصفية على لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة لتحسين القائمة ونتائج البحث.

حدد أيقونة القمع لفتح خيارات التصفية وإغلاقها.

موقع زر عامل التصفية في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة.

يمكنك التصفية حسب نوع الأصل وحالة الرؤية.

خيارات التصفية في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة.

عرض محفوظات التدقيق

تسرد محفوظات تدقيق كل أصل سحابي الإجراءات التي تم اتخاذها من قبل المستخدمين ووقت حدوثها، ما يوفر لك محفوظات كاملة لحالة رؤية أصل السحابة لعرض محفوظات تدقيق الأصول السحابية، حدد > أيقونة التبديل بجوار الأصل في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة.

طريقة عرض القائمة المنسدلة لمحفوظات التدقيق.

إزالة الاشتراكات والمستأجرين

  1. في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة، ابحث عن العمود المسمى "الرؤية".

  2. مرر مؤشر الماوس فوق العنصر الذي تريد إزالته.

  3. حدد النقاط العمودية الثلاث بجوار حالة "مرئي" أو "غير مرئي" للعنصر.

  4. حدد "إزالة الأصل".

    الزر إزالة الأصل في لوحة معلومات رؤية طلب دعم السحابة.

  5. عند ظهور مربع الحوار الذي يحتوي على تحذير، حدد "إزالة الأصل".

    الزر إزالة الأصل في مربع حوار تحذير.