الأدوار والامتيازات
امتيازات مالك/مساهم Azure
- ربط مركز الخدمات بمدخل إدارة Microsoft Azure
- منح أو إزالة الوصول إلى التقييم عند الطلب (مالك Azure فقط)
- عرض التقارير أو تنزيلها
- إضافة تقييمات أو إزالتها من مركز خدمات Microsoft
امتيازات مسؤول الخدمات/المسؤول العام
- مسؤول الخدمات هو أول من يتلقى رسالة بريد إلكتروني تاريخ بدء اتفاقية ويمكنه تفويض الإدارة إلى المسؤولين العموميين
- دعوة المستخدمين إلى مركز الخدمات
- إزالة المستخدمين المسجلين من مركز الخدمات
- تمكين دور جهة اتصال الدعم أو تعطيله
امتيازات الاتصال بالدعم
- إنشاء طلب دعم من Microsoft
- فتح طلبات الدعم التي تملكها وإدارتها
- عرض معرف Access لإدارة طلب الدعم
امتيازات مستخدم مركز الخدمات
- دعوة مستخدمين آخرين للانضمام إلى مركز الخدمات
- عرض كتالوج خدمات Microsoft أو جدولة خدمة أو طلب معلومات حول خدمة
- عرض تفاصيل اتفاقية مؤسستك
- عرض معلومات الاتصال الخاصة بممثل Microsoft
- أخذ فصل دراسي باستخدام Learning On-Demand
- عرض البث المباشر أو المسجل والمشاركة فيه
- استخدام ميزة البرامج لإنشاء المهام وتعقبها لنفسك أو لفريقك
امتيازات مسؤول مساحة العمل
- إدارة جميع الإعدادات والمستخدمين والأذونات لمساحة العمل المعينة*
- دعوة مستخدمين آخرين لتسجيل مركز الخدمات واستخدامه
- إزالة المستخدمين المسجلين من مركز الخدمات
- تمكين دور جهة اتصال الدعم أو تعطيله
امتيازات نشاط العميل
- منح حق الوصول إلى صفحات نشاط العميل
- الوصول الممنوح من قبل المسؤولين لمسؤولي مساحة عمل مركز الخدمات
- الخدمة الذاتية مباشرة على مركز الخدمات لفهم ما تم شراؤه وتسليمه مقابل اتفاقية (اتفاقيات) الدعم الحالية، دون الحاجة إلى CSAM لإنشاء تقرير إثبات التسليم (CPOD) الخاص بالعميل يدويا
- تعرف على المزيد: وثائق صفحة نشاط العميل