مركز الإدارة
يوفر مركز إدارة مركز الخدمات موقعا مركزيا لإدارة إعدادات مركز الخدمات عبر مؤسستك.
للوصول إلى مركز الإدارة:
انتقل إلى قائمة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من مركز الخدمات.
حدد مساحات العمل، ثم حدد مؤسستك.
يجب أن تكون صفحة مركز الإدارة مرئية.
يتم فصل الإعدادات إلى قسمين: العميل ومساحة العمل.
علامة تبويب العميل
ضمن علامة التبويب العميل، يمكنك تعيين اسم العرض الخاص بشركتك داخل مركز الخدمات، وعرض تفاصيل الاتفاقية، وتعيين المسؤولين العموميين لمركز الخدمات لمؤسستك.
يحتوي قسم العميل نفسه على علامات تبويب متعددة:
- الاتفاقيات
- Global Administrators
- الرسالة الإخبارية
- إعدادات العميل
- إدارة العملاء.
إشعار
لعرض دليل يغطي إعداد مساحة العمل ومحادثة التجديد، حدد الزر "مركز الخدمات – دليل الإعداد والتجديد". يمكنك أيضا عرض عرض الشرائح في وضع العرض التقديمي لسماع تسجيل صوتي. يتوفر هذا فقط لموظفي Microsoft.
يتم فصل القسم الرئيسي من علامة تبويب العميل إلى قسمين: الاتفاقيات والمسؤولون العموميون.
الاتفاقيات
يتم سرد جميع الاتفاقيات المرتبطة بمؤسستك في صفحة الاتفاقيات. إذا كانت لديك اتفاقية غير مدرجة، فاعمل مع CSAM لإضافتها إلى تجربتك.
يمكنك استخدام السهم لتوسيع اتفاقية وعرض الحزم المضمنة في الاتفاقية ومعرف كل حزمة وتاريخ بدء وانتهاء كل حزمة.
Global Administrators
إشعار
يمكن للمسؤولين العموميين في مركز الخدمات الحالي CSAMs إدارة مركز الإدارة وإضافة مسؤولي عموميين جدد لمركز الخدمات.
يمكن للمسؤولين العموميين في مركز الخدمات الوصول إلى جميع المعلومات التي تشكل جزءا من اتفاقية دعم Microsoft، بالإضافة إلى القدرة على عرض المعلومات عبر جميع مساحات عمل العملاء.
يمكنك عرض المسؤولين العموميين المرتبطين بالاتفاقية وإدارتهم ضمن علامة التبويب المسؤولون العموميون.
لإضافة مسؤول عام:
أدخل عنوان بريده الإلكتروني.
حدد لغتهم.
حدد الزر "إرسال دعوة".
إشعار
إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني الذي تدخله مستخدما مسجلا لمركز الخدمات، فستتم دعوته للتسجيل في مركز الخدمات.
لإزالة مسؤول عمومي، حدد "X" في نهاية الصف المقترن باسمه.
علامة تبويب الرسالة الإخبارية
كجزء من اتفاقية الدعم الشامل أو دعم Premier الخاصة بمؤسستك، قد يقدم فريق حسابك تحديثات المنتجات من Microsoft حول مواضيع متنوعة. إذا كانت مؤسستك مؤهلة، يمكن للمستخدمين الاشتراك في تلقي هذه التحديثات تلقائيا من Microsoft، استنادا إلى تكرار اتصالاتهم. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين الفرديين إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم بحيث يظلون على اطلاع بالمواضيع ذات الصلة بهم.
إدارة الرسائل الإخبارية
في مركز الإدارة، يمكنك إدارة تفضيلات الرسالة الإخبارية لمساحة العمل من خلال علامة التبويب رسالة إخبارية. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة تفضيلات الرسالة الإخبارية.
يتم تحديد قسم الرسائل الإخبارية بشكل افتراضي. يمكنك الاطلاع على تفاصيل الرسائل الإخبارية التي اشتركت فيها مساحة العمل، ويمكنك استخدام شريط البحث للبحث عن الرسائل الإخبارية وتحديد موقعها بسهولة. يمكنك اشتراك مستخدم في رسالة إخبارية عن طريق إضافة عنوان بريده الإلكتروني.
إدارة المشتركين
في قسم المشتركين، يمكنك معرفة من اشترك في الرسالة الإخبارية. يمكنك أيضا تحرير اشتراكات النشرات الإخبارية للمستخدم بشكل فردي.
إشعار
إذا تم عرض رسالة بريد إلكتروني ولكن ليس لها اسم مقترن، فإن عنوان البريد الإلكتروني هذا ليس مستخدما مسجلا لمركز الخدمات، وهو على الأرجح قائمة توزيع العملاء.
إعدادات العميل
يمكنك إدارة الإعدادات بسهولة، مثل عرض الأسماء لقسم التعليم عند الطلب في نشاط العملاء وإلغاء الاشتراك في الملاحظات داخل المنتج.
إدارة العملاء
يمكن للمسؤولين العموميين في مركز الخدمات CSAMs استخدام علامة التبويب إدارة العملاء في مركز الإدارة لدعوة المستخدمين إلى الميزات.
تمكنك علامة التبويب Customer Management من توفير وصول المستخدم ل:
- عرض فتح لوحة
- إدارة فتح لوحة
- طريقة عرض التفاعلات
توفير الوصول من خلال علامة التبويب Customer Management
يمكن للمسؤولين العموميين تزويد المستخدم بالوصول.
لتوفير وصول المستخدم:
انتقل إلى علامة التبويب Customer Management.
اكتب عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم خدمات حالي/نشط.
اختر الوصول المناسب الذي تريد أن يحصل عليه المستخدم، ثم حدد "إضافة مستخدم".
إشعار
لا يتم إرسال أي إعلام إلى المستخدمين المضافين حديثا.
تحرير الوصول أو إزالته
يمكن للمسؤولين العموميين أيضا تحرير وصول المستخدم أو إزالته.
لتحرير وصول المستخدم أو إزالته:
انتقل إلى علامة التبويب Customer Management.
حدد أيقونة "تحرير" في قائمة وصول المستخدم.
قم بإجراء عمليات التحرير المناسبة، ثم حدد الزر "إرسال".
علامة تبويب مساحة العمل
في علامة التبويب مساحة العمل، يمكنك إنشاء مساحات عمل وإدارتها لتوفير الوصول إلى الاستحقاقات الرقمية لمؤسستك.
إنشاء مساحة عمل جديدة
لإنشاء مساحة عمل جديدة:
انتقل إلى علامة التبويب مساحة العمل.
حدد موقع الزر "إعداد مركز الخدمات ودليل التجديد".
حدد الزر "Add" ضمن "Services Hub Setup and Renewal Guide".
يمكنك العثور على تفاصيل مساحة العمل من خلال طريقة عرض أحادية الجزء من الزجاج. تتضمن المعلومات المقدمة عدد المسؤولين وعدد الأعضاء والحالة الصحية الحالية لمساحة العمل الخاصة بك. يمكنك أيضا توسيع مساحة عمل لمشاهدة الاتفاقيات المرتبطة بمساحة العمل هذه، بالإضافة إلى تفاصيل الاتفاقية.
تحرير مساحة عمل أو حذفها
لتحرير مساحة عمل أو حذفها:
انتقل إلى علامة التبويب مساحة العمل.
حدد علامة الحذف في الصف المناسب الذي تريد تحريره.
حدد "تحرير مساحة العمل".
قم بإجراء عمليات التحرير على مساحة العمل أو حذفها.
يمكنك تحرير اسم مساحة العمل والاستحقاقات والمسؤولين جميعا على شاشة واحدة.
