استخدام الدردشة المباشرة مع الاستمرار لطلبات الدعم
تعمل هذه الميزة على تحسين تجربة الدعم من خلال السماح للعملاء بمواصلة محادثتهم مع مهندسي دعم Microsoft مباشرة من المدخل.
ما الدردشة المباشرة مع الاستمرار؟
تعتمد ميزة الدردشة المباشرة مع الاستمرار على عرض الدردشة المباشرة الحالي من Microsoft، مما يتيح للمستخدمين العودة إلى جلسات عمل الدردشة السابقة. إذا أنشأت طلب دعم من خلال مركز مسؤولي Power Platform، يمكنك إعادة زيارة الدردشة في أي وقت لإضافة مزيد من المعلومات أو التحقق من التحديثات.
المزايا الرئيسية
المحادثات المستمرة: لا تحتاج إلى انتظار المهندس للانضمام إلى المحادثة أو بدء سلسلة بريد إلكتروني جديدة عندما تحتاج إلى إضافة معلومات إلى طلب الدعم الخاص بك. يمكنك المتابعة من حيث توقفت باستخدام ميزة الدردشة المستمرة الجديدة لدينا.
حل المشكلات بكفاءة: من خلال الحفاظ على سلسلة محادثة واحدة، يمكنك أنت ومهندسو الدعم لدينا متابعة جميع التفاصيل ذات الصلة. محادثاتك هي الحل الأسرع والأكثر كفاءة لطلبات الدعم الخاصة بك.
سهولة الوصول: للعودة إلى الدردشة، حدد مشكلتك من المدخل واختر فتح الدردشة لاستئناف المحادثة.
طريقة استخدام الدردشة المباشرة باستمرار
اتبع هذا الدليل خطوة بخطوة لمساعدتك على الشروع في العمل.
أنشئ طلب دعم وابدأ الدردشة المباشرة
انتقل إلى مركز مسؤولي Power Platform وقم بإنشاء طلب دعم.
قم بتقديم جميع التفاصيل ذات الصلة لضمان أن يتمكن فريق الدعم لدينا من مساعدتك بشكل فعال.
بمجرد أن يصبح طلب الدعم الخاص بك جاهزًا للإرسال، سترى خيارًا لبدء محادثة مباشرة مع أحد مهندسي الدعم لدينا. قم بتبديل هذا الخيار لبدء المحادثة فورًا بعد إرسال تذكرة الدعم.
عد إلى الدردشة الخاصة بك
إذا كنت بحاجة إلى إضافة مزيد من المعلومات أو التحقق من حالة مشكلتك، فافتح مشكلتك في مركز مسؤولي Power Platform.
حدد المشكلة ذات الصلة واختر فتح الدردشة لفتح نافذة الدردشة ومواصلة المحادثة.
حافظ على تحديث معلوماتك
استمر في تقديم أي معلومات أو تحديثات جديدة داخل سلسلة الدردشة. تساعد هذه المعلومات الإضافية مهندسي الدعم لدينا على البقاء على اطلاع دائم وتقديم أفضل مساعدة ممكنة.
التوافر
الدردشة المباشرة مع الاستمرار ليست متاحة لكل نوع من طلبات الدعم. نحن نعمل على توسيع هذه الميزة لتغطية المزيد من أنواع المشكلات لتحسين تجربة الدعم الخاصة بك.