قم بتشغيل التطبيق لمدقق Outlook لاستكشاف المشكلات المحتملة وحلها

استخدم مدقق Outlook لتشغيل فحص التشخيص والبحث عن المشكلات المحتملة لـ Dynamics 365 App for Outlook. إذا واجهت مشكلة، يمكنك إرسال ملفات السجل إلى المسؤول للمساعدة في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

وسيلة الإيضاح:

1. تصدير السجلات: بعد تشغيل المدقق، قم بتصدير سجلات الأخطاء وأرسل ملفات السجل إلى فريق الدعم أو المسؤول لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت: مسح أي أخطاء في ذاكرة التخزين المؤقت في App for Outlook. ستتم إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول.
3. إخفاء أو إظهار: قم بتحريك التبديل إظهار لإضافة مدقق Outlook على شريط الأوامر. إذا تم تعيين التبديل إلى إخفاء، فاضغط على ALT+CTRL+Y على لوحة المفاتيح لإظهار مدقق Outlook.
4. تشغيل عمليات التشخيص: تشغيل مدقق التشخيص والتحقق من المشكلات المحتملة.

تشغيل مدقق الوصول

1. في Microsoft Outlook، حدد Dynamics 365 لفتح جزء Dynamics 365.

   

2. حدد جزء Dynamics 365 ثم اضغط على ALT+CTRL+Y على لوحه المفاتيح لإظهار مدقق Outlook.

3. استخدم خيار التبديل إظهار أو إخفاء لإظهار رمز المدقق في شريط الأوامر أو إخفائه.

   

   عند تعيين التبديل إلى إظهار، يمكنك الوصول إلى مدقق Outlook عن طريق تحديد الأوامر الإضافية.

   

4. حدد تشغيل عمليات التشخيص لتشغيل المدقق.

   

5. سيقوم المدقق بإظهار حالة تفصيلية لجميع المكونات. إذا كنت تواجه مشكلات، فحدد رمز تصدير السجلات لتصدير ملفات السجل وإرسالها إلى المسؤول الخاصة بك.

   

المشكلات الشائعة

1. إذا لم يكن لديك الامتيازات الكافية لاستخدام Dynamics 365 App for Outlook، فراجع يحدث خطأ امتياز عند محاولة استخدام Dynamics 365 App for Outlook

2. إذا قمت بإلغاء تنشيط إحدى طرق العرض المستخدمة بواسطة Dynamics 365 App for Outlook وحصلت على خطأ، فراجع رسالة الخطأ "طريقه العرض غير متوفرة".

3. في حالة فقدان خياري تعقب وتعيين بخصوص، فراجع خياري "تعقب" و"تعيين بخصوص" الموجودين في Dynamics 365 App for Outlook.