الأسئلة المتداولة حول كتابة مسودات الردود بالبريد الإلكتروني باستخدام Copilot في Field Service لـ Outlook
يجيب هذا المقال على الأسئلة الشائعة حول تقنية الذكاء الاصطناعي المستخدمة في كتابة مسودات الردود بالبريد الإلكتروني في Dynamics 365 Field Service لـ Outlook. ويتضمن أيضًا اعتبارات وتفاصيل أساسية حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي، وكيفية اختباره وتقييمه، ويسرد قيودًا محددة.
ما هي كتابة مسودات الردود بالبريد الإلكتروني باستخدام Copilot في Outlook؟
تسمح هذه الميزة لمديري الخطوط الأمامية بالرد بسهولة على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء باستخدام الجداول الزمنية المقترحة أو تأكيدات الجدول الزمني لأوامر العمل الخاصة بهم.
ما هي إمكانيات الميزة؟
تقوم الميزة بتحليل محتويات سلسلة رسائل البريد الإلكتروني وأوامر العمل في Dynamics 365 Field Service وتستخدم تلك المعلومات لكتابة مسودة رد عبر البريد الإلكتروني على العميل. تقوم الميزة بإنشاء جدول مقترح لأوامر العمل غير المجدولة أو تأكيد الجدول الزمني لأوامر العمل المجدولة.
ما هو الاستخدام المقصود للميزة؟
والقصد من ذلك هو مساعدة مديري الخطوط الأمامية في الرد على رسائل البريد الإلكتروني حول جداول أوامر العمل في وقت أقل وبجهد يدوي أقل.
كيف تم تقييم الميزة؟ ما هي المقاييس المستخدمة لقياس الأداء؟
ت تقييم هذه الميزة باستخدام كل من اختبارات الأداء التقليدية والأساليب التي تستهدف ميزات الذكاء الاصطناعي لضمان سلامة المستخدم وأمنه. تم استخدام مجموعة شاملة من حالات الاختبار لتقييم خطر إنشاء محتوى قد يكون حساسًا أو يحتوي على على محتوى ضار. توفر الأدوات الداخلية الموحدة اختبارا آخر لضمان عمل عوامل التصفية المضمنة وأواني الأمان كما هو مقصدها، بما في ذلك منع هجمات مثل محاولاتها. يتم إجراء المزيد من التقييم مع كل تحديث لاحق خلال دورة حياة الميزة. التعرف على المزيد حول مبادئ الذكاء الاصطناعي من Microsoft.
ما قيود هذه الميزة؟ كيف يمكن للمستخدمين تقليل تأثير قيود الرد بالبريد الإلكتروني في Outlook عند استخدام الميزة؟
يتم إنشاء الردود بالبريد الإلكتروني لأوامر العمل ذات حالة النظام مجدولة أو غير مجدولة فقط.
ما هي المناطق الجغرافية واللغات المدعومة؟
لمزيد من المعلومات، انتقل إلى تقرير التوفر الدولي ل Copilot.
ما هي العوامل والإعدادات التشغيلية التي تسمح بالاستخدام الفعال والمسؤول للميزة؟
يتم تذكير المستخدمين بأن الذكاء الاصطناعي التي يتم إنشاؤها على الإنترنت قد تكون غير دقيقة، سواء أعلى النموذج أو في مربع الوصف. يتم تشجيع المستخدمين على مراجعة المحتوى الذي الذكاء الاصطناعي إنشاؤه قبل الحفظ.