الحصول على الدعم ل Microsoft Dev Box

تتوفر قنوات متعددة لمساعدتك ودعمك في Microsoft Dev Box. تعتمد قناة الدعم التي تختارها على دورك ووصولك إلى موارد Dev Box الموجودة. أسرع طريقة للحصول على المساعدة هي استخدام القناة الصحيحة.

في الجدول التالي، حدد دورك لمعرفة كيفية الحصول على المساعدة للمشكلات العاجلة. بالنسبة للمشكلات غير العاجلة، حدد خيارا.

دعم المسؤولين

يتضمن المسؤولون مسؤولي تكنولوجيا المعلومات ومهندسي النظام الأساسي وأي شخص لديه حق الوصول الإداري إلى جميع موارد Dev Box.

1. استكشاف الأخطاء الداخلية وإصلاحها

استخدم دائما عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الداخلية قبل الاتصال بالدعم. بصفتك مهندس النظام الأساسي، يمكنك الوصول إلى جميع موارد Dev Box من خلال مدخل Microsoft Azure ومن خلال Azure CLI.

2. الاتصال بالدعم

إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فافتح طلب دعم للاتصال بدعم Azure: اتصل بدعم Microsoft Azure - دعم Microsoft.

لمعرفة المزيد حول طلبات الدعم، راجع: إنشاء طلب دعم Azure.

دعم عملاء فريق التطوير المحتملين

غالبا ما يتم تعيين دور مسؤول مشروع DevCenter لمسؤول فريق المطور. يتمتع مسؤولو المشروع بإمكانية الوصول لإدارة المشاريع والتجمعات.

1. استكشاف الأخطاء الداخلية وإصلاحها

استخدم دائما عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الداخلية قبل تصعيد المشكلة. بصفتك مسؤول مشروع DevCenter، يمكنك:

• عرض اتصالات الشبكة المرفقة بمركز التطوير.
• عرض تعريفات مربع التطوير المرفقة بمركز التطوير.
• إنشاء مجموعات مربعات التطوير وعرضها وتحديثها وحذفها في المشروع.

2. اتصل بمهندسي النظام الأساسي

إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فصعدها إلى فريق هندسة النظام الأساسي.

دعم المطورين

يتم تعيين دور مستخدم Dev Box للمطورين، والذي يمكنك من إنشاء مربعات التطوير الخاصة بك وإدارتها من خلال مدخل المطور. ليس لديك عادة أذونات لإدارة موارد Dev Box في مدخل Microsoft Azure؛ يدير قائد فريق التطوير هذه الموارد.

1. استكشاف الأخطاء الداخلية وإصلاحها

استخدم دائما عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الداخلية قبل تصعيد المشكلة. بصفتك مطورا، يمكنك استكشاف أخطاء مربعات التطوير وإصلاحها من خلال مدخل المطور. يمكنك إنشاء مربع تطوير وبدء مربعات التطوير وإيقافها وحذفها.

2. الاتصال بقيادة فريق التطوير

إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فصعدها إلى قائد فريق التطوير (مسؤول مشروع DevCenter).

اكتشف Microsoft Developer Community for Dev Box

بالنسبة للمشكلات غير العاجلة، شارك مع مجتمع مطوري Microsoft. يمكنك اكتشاف كيفية حل الآخرين لمشاكلهم، ومناقشة أساليب العمل مع Dev Box، واقتراح ميزات وتحسينات جديدة للمنتج.

1. العثور على مشكلات مماثلة

يمكن أن يوفر مجتمع مطوري Microsoft معلومات مفيدة حول المشكلات غير العاجلة.

ابدأ باستكشاف الملاحظات الموجودة للمشكلة التي تواجهها: البحث في مجتمع مطوري Microsoft.

2. الإبلاغ عن مشكلة لفريق المنتج

إذا لم تتمكن من رؤية المشكلة في منتدى المناقشة، فيمكنك الإبلاغ عنها إلى فريق المنتج من خلال مدخل مجتمع مطوري Microsoft: إبلاغ مجتمع مطوري Microsoft.

الخطوات التالية

• لمعرفة المزيد حول طلبات الدعم، راجع: إنشاء طلب دعم Azure.