برنامج تعليمي: إرجاع Azure Data Box Disk

اتبع الخطوات التالية إذا كنت تقوم بإعادة جهاز Data Box Disk في الولايات المتحدة.

1. استخدم ملصق إعادة الشحن الذي يحتوي على غلاف بلاستيكي شفاف مثبت على الصندوق. إذا كانت التسمية تالفة أو مفقودة:
   • انتقل إلى نظرة عامة > تنزيل ملصق الشحن وتنزيل ملصق سفينة العودة.
   • ثبّت الملصق على الجهاز.
2. أغلق صندوق الشحن وتأكد من أن ملصق إعادة الشحن ظاهر.
3. جدولة موعد استلام باستخدام FedEx. لجدولة موعد استلام:
   • اتصل برقم FedEx المحلي: 800-Go-FedEx.
   • قم بتوفير رقم تتبع الشحن العكسي كما هو موضح في التسمية المطبوعة.
   • اتصل بعمليات Azure Data Box إذا واجهت أي مشكلات أثناء جدولة الاستلام.

يمكنك أيضا إسقاط Data Box Disk في أقرب موقع منسدلة ل FedEx.

اتبع الخطوات التالية إذا كنت تقوم بإعادة جهاز Data Box Disk في كندا.

1. استخدم ملصق إعادة الشحن الذي يحتوي على غلاف بلاستيكي شفاف مثبت على الصندوق. في حالة تلف الملصق أو فقدانه:

   • انتقل إلى نظرة عامة > تنزيل ملصق الشحن وتنزيل ملصق سفينة العودة.
   • ثبّت الملصق على الجهاز.

2. أغلق صندوق الشحن وتأكد من أن ملصق إعادة الشحن ظاهر.

3. جدولة موعد للاستلام باستخدام UPS. لجدولة موعد للاستلام:

   • اتصل بـ UPS المحلي (الرقم المجاني الخاص بالبلد/ المنطقة).
   • في مكالمتك، اقتبس رقم تتبع الشحنة العكسية كما هو موضح في الملصق المطبوع.
   • إذا لم يتم اقتباس رقم التتبع، ستطلب منك UPS دفع رسوم إضافية في أثناء الاستلام.
   • بدلاً من جدولة عملية الاستلام، يمكنك أيضًا تسليم Data Box Disk في أقرب موقع للتسليم.

1. اكتب معلومات اسم الشركة وعنوانها في وثيقة الشحن كمعلومات المرسل.

2. أرسل بريدًا إلكترونًيً إلى Quantium solution باستخدام قالب البريد الإلكتروني التالي.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • إذا كان الاستلام في أوساكا، إذًا عدّل الموضوع في قالب البريد الإلكتروني إلى:Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • إذا لم يتم تضمين وثيقة الشحن Japan Post Chakubarai أو كانت مفقودة، فسجل ملاحظة بهذا في البريد الإلكتروني. ستطلب Quantium Solutions باليابان من البريد الياباني إحضار وثيقة الشحن عند الاستلام.
   • إذا كانت لديك طلبات متعددة، فأرسل بريدًا إلكترونيًّا لضمان الاستلام الفردي.

3. وبعد حجز موعد للاستلام، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من Quantium solutions. يتضمن تأكيد البريد الإلكتروني أيضًا معلومات حول إشعار شحنة Chakubarai.

إذا لزم الأمر، يمكنك الاتصال بفريق دعم حلول Quantium Solution (باللغة اليابانية) على المعلومات التالية:

• البريد الإلكتروني：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• رقم الهاتف: 03-5755-0150

1. تأكد من تضمين وثيقة إعادة الشحن.
2. لطلب الاستلام عند وجود ملاحظة الشحن:
   1. اتصل بالخط الساخن Quantium Solutions International على الرقم 070-8231-1418 خلال ساعات العمل (من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة). اقتبس استلام Microsoft Azure ورقم طلب الخدمة لترتيب التحصيل.
   2. إذا كان الخط الساخن مشغولاً، فأرسل بريدًا إلكترونيًاmicrosoft@rocketparcel.com، مع كتابة Microsoft Azure Pickup في خانة الموضوع ورقم طلب الخدمة للرجوع إليه.
   3. إذا لم يصل الساعي للتحصيل، فاتصل بالخط الساخن لـ Quantium Solutions International للحصول على ترتيبات بديلة.
   4. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني لجدولة الاستلام.
3. عليك القيام بهذه الخطوة فقط إذا كانت وثيقة الشحن غير موجودة. لطلب الاستلام:
   1. اتصل بالخط الساخن Quantium Solutions International على الرقم 070-8231-1418 خلال ساعات العمل (من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة). اقتبس استلام Microsoft Azure ورقم طلب الخدمة لترتيب التحصيل. اذكر أنك تحتاج إلى وثيقة شحن جديدة لترتيب التحصيل. وقدّم اسم المرسل (العميل)، ومعلومات المستلم (مركز بيانات Azure)، ورقم المرجع (رقم طلب الخدمة).
   2. إذا كان الخط الساخن مشغولاً، فأرسل بريدًا إلكترونيًاmicrosoft@rocketparcel.com، مع كتابة Microsoft Azure Pickup في خانة الموضوع ورقم طلب الخدمة للرجوع إليه.
   3. إذا لم يصل الساعي للتحصيل، فاتصل بالخط الساخن لـ Quantium Solutions International للحصول على ترتيبات بديلة.
   4. ستتلقى تأكيدًا شفهيًا إذا تم تقديم الطلب عبر الهاتف.

1. اطبع ملصق الشحن وثبّته على الصندوق. في حالة تلف الملصق أو فقدانه:

   • انتقل إلى نظرة عامة > تنزيل ملصق الشحن والحصول على ملصق إعادة الشحن.
   • ثبّت الملصق على الجهاز. تأكد من أن الملصق ظاهر.

2. لطلب الاستلام، راسل خدمة عملاء البريد السنغافوري عبر البريد الإلكتروني باستخدام القالب التالي مع رقم التتبع (يمكن العثور على رقم التتبع على ملصق الإرجاع الموجود في الحزمة التي تم تسليمها).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   إشعار

   لطلبات الحجز المستلمة في يوم عمل:

   • قبل الساعة 3 مساءً، سيكون الاستلام في يوم العمل التالي بين 9 صباحًا و1 مساءً.
   • بعد الساعة 3 مساءً، سيكون الاستلام في يوم العمل التالي بين الساعة 2 ظهرًا و6 مساءً.

   إذا صادفت أي مشكلات، فاتصل بفريق عمليات Data Box في آسيا على رقم adbo@microsoft.com. قم بتوفير اسم المهمة في خانة رأس الموضوع والمشكلة التي واجهتها.

3. وسلّمه إلى الساعي.

اتبع الخطوات التالية إذا كان إرجاع الجهاز في الصين.

1. ثبّت ملصق الشحن الذي تم توفيره والصقه على الصندوق. يحتوي هذا الملصق على رقم تتبع الشحنة. إذا كانت ملصق الشحن مفقودة، يمكنك تنزيل ملصق جديد من نظرة عامة > تنزيل ملصق الشحن.

2. أرسل بريدا إلكترونيا إلى FedEx Premier Customer Care وقم بتزويدهم برقم التعقب (رقم مرجع الشحن) لتنظيم الاستلام باستخدام قالب البريد الإلكتروني التالي:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. ستتلقي تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من FedEx بعد الانتهاء من حجز موعد للاستلام. 

4. إذا صادفت أي مشكلات، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى DL-DC-SHA@oe.21vianet.com مع تفاصيل المشكلة (المشكلات)، وضع رقم اسم الطلب في خانة الموضوع: سطر.

معلومات الاتصال بخدمة العملاء Premier

ابتدائي

نسخ احتياطي

1. بمجرد اكتمال التحقق من صحة البيانات، افصل الأقراص وأزل كبلات الاتصال.

2. ضع كل قرص داخل حقيبة فردية للالتفاف الفقاعي وقم بحزمها مع كابلات التوصيل داخل المربع الأصلي الذي تم استخدامه للشحن. تأكد من أن الاحتواء هو snug لتقليل أي حركة داخل المربع.

   إشعار

   قد يتم تطبيق الرسوم إذا كانت الملحقات مفقودة.

3. أرسل بريدا إلكترونيا إلى Azure Data Box Operations باستخدام القالب التالي لتلقي فاتورة الشحن الإلكترونية والتسليم challan المطلوبة لشحنة الإرجاع.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. بمجرد أن تصبح ملصق الشحن والمستندات الأخرى جاهزة، ستقوم عمليات Azure Data Box بجدولة استلام إرجاع من موقعك. ألصق التسمية إلى خارج الحزمة.
5. إذا كان معرف وارد مطلوبا أيضا لإرسال الحزمة إلى مركز البيانات، فسيوفر فريق عمليات Azure Data Box هذا. اكتب رقم المعرف الوارد على مربع العبوة بحيث يكون مرئيا بوضوح بالقرب من ملصق الإرجاع.
6. إذا واجهت أي مشكلات أو طلب منك دفع رسوم إضافية عند جدولة استلام، فتواصل مع عمليات Azure Data Box adbops@microsoft.com للحصول على المساعدة. يرجى توفير اسم الطلب والمشاكل التي تمت مواجهتها في سطر الموضوع.

بمجرد التقاط الحزمة ومسحها ضوئيا من قبل الناقل، سيتم تحديث حالة الطلب في مدخل Microsoft Azure إلى Picked Up وسيتم عرض معرف التتبع.

اتبع الخطوات التالية إذا كان إرجاع الجهاز في جنوب أفريقيا.

1. ثبّت ملصق الشحن الذي تم توفيره على الصندوق. يحتوي هذا الملصق على رقم تتبع الشحنة. إذا كانت ملصق الشحن مفقودة، يمكنك تنزيل ملصق جديد من نظرة عامة > تنزيل ملصق الشحن.

2. أغلق صندوق الشحن وتأكد من أن ملصق إعادة الشحن ظاهر.

3. اطلب رمز إرجاع من عمليات Azure Data Box. ورمز الإرجاع مطلوب لتسليم الحزمة مرة أخرى إلى مركز البيانات. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى adbops@microsoft.com. لاحظ هذا الرمز على ملصق الشحن بجوار عنوان الإرجاع بحيث يكون ظاهرًا بوضوح.

4. احجز موعد استلام مع DHL باستخدام إحدى الطرق التالية:

   • احجز موعد استلام عبر الإنترنت من خلال الذهاب إلى DHL Express بجنوب أفريقيا، وجدولة موعد استلام.

   • أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى Priority.Support@dhl.com باستخدام القالب التالي:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • أو سلّم الحزمة في أقرب نقطة خدمة DHL.

5. إذا صادفت أي مشكلات، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Priority.Support@dhl.com مع تفاصيل المشكلة (المشكلات)، وضع رقم فاتورة الشحن في خانة الموضوع: سطر. يمكنك أيضًا الاتصال برقم +27(0)119213902.