مشاركة عبر

توفر المنطقة وموقع البيانات

  • مقالة

تلتزم خدمات اتصالات Azure بمساعدة عملائنا على تلبية متطلبات الخصوصية وبياناتهم الشخصية. بصفتك مطورا يستخدم Communication Services مع علاقة مباشرة مع البشر باستخدام التطبيق، من المحتمل أن تكون وحدة تحكم في بياناتهم. نظرا لأن Azure Communication Services تقوم بتخزين هذه البيانات وتشفيرها في وضع الثبات نيابة عنك، فمن المرجح أننا معالج لهذه البيانات. تلخص هذه الصفحة كيفية احتفاظ الخدمة بالبيانات وكيفية التعرف على هذه البيانات وتصديرها وحذفها.

موقع البيانات

عند إنشاء مورد Azure Communication Services، يمكنك تحديد جغرافيا (وليس مركز بيانات Azure). يتم الاحتفاظ بجميع رسائل الدردشة وبيانات الموارد المخزنة بواسطة Communication Services الثابتة في تلك الجغرافيا، في مركز بيانات محدد داخليا بواسطة Communication Services. قد يتم نقل البيانات أو معالجتها في مناطق جغرافية أخرى. هذه النقاط النهائية العالمية ضرورية لتوفير تجربة عالية الأداء وذات زمن انتقال منخفض للمستخدمين النهائيين بغض النظر عن موقعهم.

تتضمن قائمة المناطق الجغرافية التي يمكنك الاختيار من بينها ما يلي:

  • أفريقيا
  • آسيا/المحيط الهادئ
  • أستراليا
  • البرازيل
  • كندا
  • ‏‏أوروبا
  • فرنسا
  • ألمانيا
  • الهند
  • اليابان
  • كوريا
  • النرويج
  • سويسرا
  • الإمارات العربية المتحدة
  • المملكة المتحدة
  • الولايات المتحدة

تجميع البيانات

تجمع خدمات اتصالات Azure بيانات التشخيص المطلوبة لتقديم الخدمة فقط.

موقع البيانات والأحداث

يتم إنشاء أي موضوع نظام Event Grid تم تكوينه باستخدام Azure Communication Services في موقع عمومي. لدعم التسليم الموثوق به، قد يقوم موضوع نظام Event Grid العالمي بتخزين بيانات الحدث في أي مركز بيانات Microsoft. عند تكوين Event Grid باستخدام خدمات اتصالات Azure، فإنك تقوم بتسليم بيانات الحدث إلى Event Grid، وهي مورد Azure تحت سيطرتك. في حين قد يتم تكوين خدمات اتصالات Azure لاستخدام Azure Event Grid، وأنت مسؤول عن إدارة مورد Event Grid والبيانات المخزنة داخله.

ربط البشر بهويات خدمات اتصالات Azure

تطبيقك يدير العلاقة بين المستخدمين البشريين وهويات خدمة الاتصال. عندما تريد حذف البيانات لمستخدم بشري، يجب حذف البيانات التي تتضمن كافة هويات خدمة الاتصال المرتبطة بالمستخدم.

توجد فئتان من بيانات خدمة الاتصالات:

  • بيانات واجهة برمجة التطبيقات. يتم إنشاء هذه البيانات وإدارتها باستخدام واجهات برمجة تطبيقات خدمة الاتصالات، على سبيل المثال، رسائل الدردشة المدارة من خلال واجهات برمجة تطبيقات الدردشة.
  • سجلات Azure Monitor يتم إنشاء هذه البيانات بواسطة الخدمة وإدارتها من خلال النظام الأساسي لبيانات Azure Monitor. تتضمن هذه البيانات القياس عن بُعد والمقاييس لمساعدتك على فهم استخدام خدمات الاتصال.

بيانات واجهة برمجة التطبيقات

الهويات

تحتفظ Azure Communication Services بدليل الهويات. استخدم واجهة برمجة تطبيقات DeleteIdentity لإزالة الهويات. إذا قمت بإزالة هوية، فإنها تبطل جميع الرموز المميزة للوصول المقترنة وتحذف رسائل الدردشة الخاصة بها. لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة هوية، راجع إنشاء رموز الوصول المميزة وإدارتها.

  • Delete Identity

Azure Resource Manager

يمكنك استخدام مدخل Microsoft Azure أو واجهات برمجة تطبيقات Azure Resource Manager مع Azure Communication Services لإنشاء بيانات شخصية. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة البيانات الشخصية المقترنة ب Azure Resource Manager.

إدارة رقم الهاتف

تحتفظ خدمات اتصالات Azure بدليل أرقام الهواتف المقترنة بمورد خدمات الاتصالات. استخدم واجهات برمجة التطبيقات لإدارة أرقام الهاتف لاسترداد أرقام الهواتف وحذفها:

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

محادثة

تخزن Azure Communication Services مؤشرات ترابط الدردشة وفقا لنهج استبقاء البيانات الساري عند إنشاء مؤشر الترابط. يمكنك تحديث نهج الاستبقاء إذا لزم الأمر أثناء فترة الاستبقاء التي قمت بتعيينها. بعد حذف مؤشر ترابط دردشة (حسب النهج أو بواسطة طلب حذف واجهة برمجة التطبيقات)، لا يمكن استرداده.

هام

نهج استبقاء البيانات الموضح في هذا القسم قيد المعاينة العامة حاليا. يتم توفير إصدار المعاينة هذا من الخدمة دون اتفاقية على مستوى الخدمة، ولا نوصي به لأحمال عمل الإنتاج. لمزيد من المعلومات، راجع ⁧⁩شروط الاستخدام التكميلية لمعاينات Microsoft Azure⁧⁩.

يمكنك الاختيار بين استبقاء مؤشر الترابط إلى أجل غير مسمى، أو الحذف التلقائي بين 30 و90 يوما عبر نهج الاستبقاء على واجهة برمجة تطبيقات إنشاء مؤشر ترابط الدردشة، أو الحذف الفوري باستخدام واجهات برمجة التطبيقات حذف رسالة الدردشة أو حذف مؤشر ترابط الدردشة.

لا يتأثر أي مؤشر ترابط تم إنشاؤه قبل نهج الاستبقاء الجديد إلا إذا قمت بتغيير نهج مؤشر الترابط هذا على وجه التحديد. إذا قمت بإرسال طلب دعم لمحادثة محادثة محذوفة بعد أكثر من 30 يوما من حذف نهج الاستبقاء لسلسلة الرسائل هذه، فلن يمكن استردادها ولن تتوفر أي معلومات حول مؤشر الترابط هذا. إذا لزم الأمر، افتح تذكرة دعم في أسرع وقت ممكن ضمن نافذة 30 يوما بعد إنشاء مؤشر ترابط حتى نتمكن من مساعدتك.

يمكن للمشاركين في سلسلة رسائل الدردشة استخدام ListMessages لعرض محفوظات الرسائل لسلسلة معينة. ListMessages لا يمكن لواجهة برمجة التطبيقات إرجاع محفوظات مؤشر ترابط إذا تم حذف مؤشر الترابط. يمكن للمستخدمين الذين تمت إزالتهم من مؤشر ترابط الدردشة عرض محفوظات الرسائل السابقة ولكن لا يمكنهم إرسال رسائل جديدة أو تلقيها. لا يمكن للنظام استرداد الرسائل المحذوفة عن طريق الخطأ.

استخدم واجهات برمجة التطبيقات للدردشة للحصول على الرسائل وسردها وتحديثها وحذفها.

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون المواعيد الظاهرية، راجع خصوصية المستخدم في Teams Interoperability لتخزين رسائل الدردشة في اجتماعات Teams.

SMS

تعالج الخدمة مؤقتا رسائل SMS المرسلة والمستلمة ولا يتم الاحتفاظ بها.

المكالمة الصوتية عبر PSTN

تُعالج الخدمة الاتصالات الصوتية وعبر الفيديو بشكل مؤقت ولا تحتفظ ببيانات الاتصال في أي مورد بخلاف سجلات Azure Monitor.

مكالمات صوتية وفيديو عبر الإنترنت

تُعالج الخدمة الاتصالات الصوتية وعبر الفيديو بشكل مؤقت ولا تحتفظ ببيانات الاتصال في أي مورد بخلاف سجلات Azure Monitor.

تسجيل المكالمات

يتم تخزين تسجيلات المكالمات مؤقتا في نفس الجغرافيا التي حددتها Data Location أثناء إنشاء المورد لمدة 24 ساعة. بعد حذف التسجيل، تكون مسؤولا عن تخزين التسجيل في موقع آمن ومتوافق.

البريد الإلكتروني

يتم تخزين محتوى رسالة البريد الإلكتروني بشكل سريع للمعالجة في المورد Data Location المحدد من قبلك أثناء توفير الموارد. تتوفر سجلات تسليم رسائل البريد الإلكتروني في سجلات Azure Monitor، حيث يمكنك التحكم في تحديد مساحة العمل لتخزين السجلات. يتم تخزين قيم أسماء المستخدمين (أو MailFrom) لمرسل المجال في المورد Data Location حتى يتم حذفها بشكل صريح. يتم الاحتفاظ مؤقتا بعناوين البريد الإلكتروني للمستلم التي تؤدي إلى رسائل مرتدة ثابتة لمنع البريد العشوائي وإساءة الاستخدام والكشف عنها.

Azure Monitor وLog Analytics

موجز Azure Communication Services في بيانات تسجيل Azure Monitor لفهم الصحة التشغيلية واستخدام الخدمة. تتضمن بعض هذه السجلات هويات خدمة الاتصالات وأرقام الهواتف كبيانات ميدانية. لحذف أي بيانات شخصية محتملة، استخدم هذه الإجراءات ل Azure Monitor. كما قد تحتاج إلى تكوين فترة الاستبقاء الافتراضية لـ Azure Monitor.