مشاركة عبر

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في System Center DPS

  • مقالة

توضح هذه المقالة حلول المشكلات التي قد تواجهها أثناء استخدام DPS.

للحصول على أحدث ملاحظات الإصدار لـ System Center Data Protection Manage، راجع وثائق System Center. يمكنك معرفة المزيد حول دعم DPS في هذه المصفوفة.

الأخطاء الشائعة

يسرد هذا القسم الأخطاء الشائعة والإجراءات الموصى بها لحلها.

خطأ: النسخة المتماثلة غير متناسقة

يمكن أن تكون النسخة المتماثلة غير متناسقة للأسباب التالية:

  • فشل مهمة إنشاء النسخة المتماثلة.
  • هناك مشاكل في ملف تعقب التغييرات.
  • تحتوي الصورة النقطية لتصفية مستوى الصوت على أخطاء.
  • توقف تشغيل جهاز المصدر بشكل غير متوقع.
  • تجاوزات سجل المزامنة.
  • النسخة المتماثلة غير متناسقة حقاً.

لحل هذه المشكلة، قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

  • لإزالة الحالة غير المتناسقة، قم بتشغيل فحص التناسق يدوياً، أو قم بجدولة فحص تناسق يومي.
  • تأكد من استخدامك لأحدث إصدار من Microsoft Azure Backup Server وData Protection Manager.
  • تأكد من تمكين إعداد التناسق التلقائي.
  • حاول إعادة تشغيل الخدمات من موجه الأوامر. استخدم الأمر net stop dpmra متبوعاً بـ net start dpmra.
  • تأكد من تلبيتك لمتطلبات اتصالية الشبكة والنطاق الترددي.
  • تحقق مما إذا كان جهاز المصدر قد تم إيقاف تشغيله بشكل غير متوقع.
  • تأكد من صحة القرص وأن هناك مساحة كافية للنسخة المتماثلة.
  • تأكد من عدم وجود مهام نسخ احتياطي مكررة يتم تشغيلها في وقت واحد.

خطأ: فشل إنشاء نقطة استرداد عبر الإنترنت

لحل هذه المشكلة، قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

  • تأكد من استخدامك لأحدث إصدار من عامل Azure Backup.
  • حاول إنشاء نقطة استرداد يدوياً في منطقة مهمة الحماية.
  • تأكد من تشغيل فحص التناسق على مصدر البيانات.
  • تأكد من تلبيتك لمتطلبات اتصالية الشبكة والنطاق الترددي.
  • عندما تكون بيانات النسخة المتماثلة في حالة غير متناسقة، قم بإنشاء نقطة استرداد قرص لمصدر البيانات هذا.
  • تأكد من وجود النسخة المتماثلة وعدم فقدانها.
  • تأكد من أن النسخة المتماثلة لديها مساحة كافية لإنشاء دفتر يومية لرقم تسلسل التحديث (USN).

خطأ: غير قادر على تكوين الحماية

يحدث هذا الخطأ عندما لا يستطيع خادم DPS الاتصال بالخادم المحمي.

لحل هذه المشكلة، قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

  • تأكد من استخدامك لأحدث إصدار من عامل Azure Backup.
  • تأكد من وجود اتصالية (شبكة/جدار حماية/وكيل) بين خادم DPS والخادم المحمي.
  • إذا كنت تحمي خادم SQL، فتأكد من أن خاصية خصائص تسجيل الدخول>NT AUTHORITY\SYSTEM تظهر أن إعداد sysadmin تم تمكينه.

خطأ: الخادم غير مسجل على النحو المحدد في ملف بيانات اعتماد المخزن

يحدث هذا الخطأ أثناء عملية استرداد بيانات خادم Data Protection Manager/Azure Backup. لا ينتمي ملف بيانات اعتماد المخزن المستخدم في عملية الاسترداد إلى مخزن خدمات الاسترداد لخادم Data Protection Manager/Azure Backup.

لحل هذه المشكلة، قم بإجراء الخطوات التالية:

  1. قم بتنزيل ملف بيانات اعتماد المخزن من مخزن خدمات الاسترداد الذي تم تسجيل خادم Data Protection Manager/Azure Backup به.
  2. حاول تسجيل الخادم مع المخزن باستخدام ملف بيانات اعتماد المخزن الذي تم تنزيله مؤخراً.

خطأ: لا توجد بيانات قابلة للاسترداد أو أن الخادم المحدد ليس خادم DPS

يحدث هذا الخطأ للأسباب التالية:

  • لم يتم تسجيل خوادم Data Protection Manager/Azure Backup أخرى إلى مخزن خدمات الاسترداد.
  • لم تقم الخوادم بتحميل بيانات التعريف بعد.
  • الخادم المحدد ليس خادم Data Protection Manager/Azure Backup.

عند تسجيل خوادم Data Protection Manager/Azure Backup الأخرى إلى مخزن خدمات الاسترداد، قم بإجراء هذه الخطوات لحل المشكلة:

  1. تأكد من تثبيت أحدث عامل Azure Backup.
  2. بعد التأكد من تثبيت أحدث عامل، انتظر يوماً واحداً قبل بدء عملية الاسترداد. تقوم مهمة النسخ الاحتياطي ليلاً بتحميل بيانات تعريف جميع النسخ الاحتياطية المحمية إلى السحابة. ثم تصبح بيانات النسخ الاحتياطي متاحة للاسترداد في ذلك الحين.

خطأ: عبارة مرور التشفير المتوفرة لا تتطابق مع عبارة مرور الخادم

يحدث هذا الخطأ أثناء عملية التشفير عند استرداد بيانات خادم Data Protection Manager/Azure Backup. لا تتطابق عبارة مرور التشفير المستخدمة في عملية الاسترداد مع عبارة مرور التشفير للخادم. كنتيجة لذلك، لا يمكن للعامل فك تشفير البيانات ويفشل الاسترداد.

هام

إذا نسيت عبارة مرور التشفير أو فقدتها، فلا توجد طرق أخرى لاسترداد البيانات. الخيار الوحيد هو إعادة إنشاء عبارة المرور. استخدم عبارة المرور الجديدة لتشفير بيانات النسخ الاحتياطي المستقبلية.

عند استرداد البيانات، قم دائماً بتوفير نفس عبارة مرور التشفير المقترنة بخادم Data Protection Manager/Azure Backup.

خطأ: تعذر التحقق من حالة تسجيل الخادم باستخدام Microsoft Azure Backup. تحقق من اتصالك بالإنترنت ومن تكوين إعدادات الوكيل بشكل صحيح.

لحل هذه المشكلة:

الخطوة التالية

الاستعداد لنسخ أحمال العمل احتياطيا إلى Azure باستخدام System Center DPM