جهازي اصبح يطلب مني إعادة تعين هذا الكمبيوتر إدخال مفتاح الاسترداد

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا هند بنت رداد القرشي ,

شكرا لك على النشر في منتدى مجتمع Microsoft.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لتحديد موقع مفتاح استرداد BitLocker:

1. **حساب مايكروسوفت**

إذا تم إعداد BitLocker باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، فقد تتمكن من العثور على مفتاح الاسترداد عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على [هذا الارتباط] (https://account.microsoft.com/devices/recoverykey).:

2. **حساب العمل أو المدرسة**

نظرا لأنك ذكرت أنك قمت بتنزيل Windows من خلال حساب مكتبك ، فقد يتم تخزين مفتاح الاسترداد في حساب مؤسستك.: راجع قسم تكنولوجيا المعلومات أو المسؤول الذي يدير أجهزة عملك أو مدرستك.

3. **طباعة/حفظ الموقع**

إذا قمت بحفظ أو طباعة نسخة من مفتاح الاسترداد عند تنشيط BitLocker ، فتحقق من أي مستندات فعلية قد تكون لديك ، أو تحقق مما إذا كان قد تم حفظها على محرك أقراص USB أو في ملف نصي.:

4. **الدليل النشط ل Azure**

إذا كان جهازك مدارا بواسطة Azure Active Directory (Azure AD) الخاص بمؤسستك، فقد تتمكن من العثور على مفتاح الاسترداد عن طريق تسجيل الدخول إلى مدخل Azure AD.:

5. ** الدليل النشط **

إذا كان جهازك جزءا من مجال، يمكن تخزين مفتاح الاسترداد في Active Directory لمؤسستك.: مرة أخرى ، يجب أن يكون قسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول النظام قادرا على المساعدة في ذلك. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك للحصول على مزيد من المساعدة.

آمل أن تكون المعلومات الواردة أعلاه مفيدة.

إذا كان لديك أي سؤال أو قلق ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك.

مع خالص تحياتي

هايجيان شان